烟草在线—吸烟有害健康！

期望，关注客户服务需求，提升需求分析能力，在此基础上，有重点、针对性地做好每一位零售户的经营指导服务。　　（三）能力

、价格有更加全面、直观的了解，使重点培育品牌推广在市场终端得以开展。　　2、强化客户经营指导。客户经理要适时进行卷烟库存的调查，帮客户分析经营情况，引导客户

针对当前客户订货成功率不高的问题更需要这样做，培训任务就是引导客户库存消化、加强经营指导，为提高客户订货质量做一些实实在在的事。　　2、加强卷烟信息传播提升客户订货质量

，分别从“订单预测”、“品牌培育”、“经营指导”等客户经理的关键职能入手，通过把握三个重点预测环节、协调好市场化取向改革与省产烟发展目标、提升客户价值、健全信息沟通机制以及

;品牌培育“自下而下”，虽然是政策层面的事情，但不是要客户经理做“甩手掌柜”，而是要亲力亲为，收集市场信息，做好经营指导，

敢要求客户经理进行经营指导。长此以往，会让客我之间的距离越来越远，不利于卷烟营销、品牌培育，更不利于树立烟草行业良好的经营与服务形象。　　亲情，

的影响　　文化素质较高的零售客户有较强的经营意识。在店堂环境亮化和客户经理给予的经营指导方面很容易接受和吸收。而文化素质较低的零售客户，由于受到自身素质和知识水平的限制，认为

和日常的经营指导走访，他们的工作人员和零售户建立起了亦师亦友的关系。这种关系也是烟草与零售户需要培养的粘合剂。对于零售户对烟草的忠诚度有很大的帮助。如果我只想着把东西卖给你，

批发企业进货、烟草专卖执法人员提供与卷烟零售业务相关的法律法规知识、由烟草配送将卷烟送货到户和烟草营销人员上门提供经营指导等。而最主要的还是涉及零售客户日常经营效益的合理订量类别设置，对于

积极探索有效途径和方式，提升商业企业需求预测的能力，为零售客户提供有针对性的经营指导，为工业企业提供有价值的市场信息和营销支持。　　在专卖体制下，

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