烟草在线—吸烟有害健康！

的基础上，依据经营价值、终端形象、功能发挥、经营行为“四维”评价指标，将卷烟零售店建设成为直营终端、示范终端、标准终端、基础终端、服务大厅“五级”终端，并根据终端

和消费跟踪为主要功能，具备服务、品牌、竞争等现代经营意识的新型e卷烟零售终端建设工作的重要性，同时提高了卷烟零售终端服务意识。　　培训中，参训人员认真做好

填写在刊物上，向客户重点介绍新的分级方法，同时要将新的客户类别变更情况填写在《卷烟零售终端服务手册》“季度测评记录”栏内。　　　

有效清理卷烟市场涉烟违法案件；　　　四是要有全员建终端的服务意识。加大机关人员日常帮扶力度，全面推动零售终端建设工作有新气象、新起色、新突破；　　　五是要

的终端服务，确保客户在金融部门能够享受到方便、快捷的服务，减少客户在金融部门的等待时间。　　三、拓宽服务网点，增加网点覆盖面　　积极与金融部门进行协商

等方面。三是真假烟鉴别环节。要求参赛人员规定时间完成不同牌号卷烟的真假识别。四是“1125”工作法实操环节。参赛选手根据随机选取的零售客户实际情况开展市场检查和终端服务，并进行“1125

零售价格，确保客户利润。同时突出服务营销，按照零售终端服务标准向零售客户提供个性化、专业化的服务，努力践行“三个放在心上”把‘客户放在心上’的服务理念，

照片粘贴在《客户终端服务手册》中，提醒客户按照样本照片要求，在日常经营中及时维护卷烟出样，始终保持环境舒适整洁。　　四是结合卷烟零售终端建设推进工作

;联名卡号码、还款日期、银行联系人电话、统一印制成《在线批量代扣客户温馨小提示》并粘贴在《客户终端服务手册》中，通过告知避免客户支付利息。五是部署“中秋、国庆”节销售旺季营销工作，

、严格落实。要从终端选择、资源配置、终端服务、终端评价等方面入手，制定标准，严格落实。　　

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