烟草在线—吸烟有害健康！

了良好的形象。　　反过来讲，如果零售客户在卷烟营销方面形象不高、声誉不佳，社会影响极坏，难道不会影响到烟草行业的经营与服务形象？答案是肯定

能够实现销售，但是，却会影响着行业的经营和服务形象，更不利于市场的稳定，客户关系的和谐。　　说真话我想应该从以下几个方面入手：

上，造成大量的社会库存积压，也影响了烟草行业的经营与服务形象。　　不否认，近几年，零售客户的忠诚度和网建初期相比，下降的趋势很明显

，就能轻易发现我们自己在经营中的诸多不足和需要改进的地方，能够更好地提升我们的服务形象和质量。” 　　“假如我是顾客”，其实这是一个很智慧的经营话题，

，才能真正提升行业、零售客户的经营和服务形象。　　二、试点驻店营销，入户宣传促销显成效　　随着市场不断成熟，消费者的消费亦日趋理性，网络的功能也得到

“写在纸上”。总的来看，行业各地的服务品牌建设自有一套相对成熟、完备的体系，从服务理念、到服务管理运行，再到服务规范、服务形象识别，等等。成熟

摊派、搭售，甚至是修改客户订单，人为添加客户提交订单数量的现象，不仅不利于客我关系和谐发展，更会影响到烟草公司的经营服务形象。销售计划的完成

单据，不去为零售客户提供常规化的服务。　　不考核，就会降低行业的经营与服务形象；不考核，也会使配

品牌合力，做到品牌内涵丰满，品牌形象统一，品牌管理有力，重点突出“五个统一”，即统一服务文化、统一服务形象、统一建设模式、统一组织

;也损害了烟草行业的经营和服务形象。　　3、市场方面存在的不足　　市场是资源，也是基层人员活跃的舞台。如何在这个舞台上把自己的角色给扮演好，对基层人员来讲是个很大的考验

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