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四川邻水县烟草研发服务平台提升
客户
服务水平
日前,四川邻水县烟草专卖局(分公司)自主研发的“群众服务平台”取得国家计算机软件著作权。该软件进行线上试运行后效果良好,零售客户满意度得到有效提升。它通过收集零售客户“痛点”和“热点”问题,逐一进行分析和归纳,既有利于了解零售客户真实需求、掌握市场动态,又能对收集到的问题运用大数据进行统一管理、全程追踪、监督解决。
江西抚州临川烟草“三个强化”提升
客户
服务水平
为进一步优化营销服务质量,努力提升客户满意度。近日,江西省抚州市临川区烟草专卖局(分公司)以“三个强化”,深入推进营销队伍服务水平和能力不断提升。
山东五莲县烟草建立“问题清单”提升
客户
服务水平
近日,山东省日照市五莲县烟草专卖局(分公司)利用网上直播课堂开展零售客户服务需求专题调研和满意度调查,征集零售客户对服务工作的意见建议,建立“问题清单”,及时帮助零售客户解决“急难愁盼”问题。图为该县局(分公司)营销人员(右)正在指导零售客户使用微信小程序参与问卷调查。
江西临川烟草坚持“四个务必”提升
客户
服务水平
今年以来,江西临川区烟草专卖局要求一线营销人员在服务零售户的过程中,通过坚持“四个务必”,不断提升了对零售户的服务水平。
山东潍坊奎文烟草着力提升
客户
服务水平
近日,山东潍坊奎文区烟草专卖局(营销部)全方位开展客户精准分类指导,帮助零售客户转观念、强技能、提赢利,通过思想“破冰”,引导客户转变经营理念,持续优化市场状态。图为客户经理(左)正在帮助客户分析卷烟经营情况。
湖北襄阳襄城区烟草营销部深入终端提升
客户
服务水平
“卷烟进行分区陈列后,更方便消费者选购,一定要做好个性化展示。”2月23日上午,在湖北省襄阳市襄城区汉唐大道好佳艺超市,襄城区烟草专卖局(营销部)工作人员李冬青帮助店主陈静霞粘贴分区陈列标识后,叮嘱道。襄城区局(营销部)组织一线营销人员深入卷烟零售终端,了解客户经营中的困难和问题,摸清客户需求,做优客户服务,不断提升服务水平。
内蒙古土默特左旗烟草:提升精细化
客户
服务水平
近期,内蒙古自治区呼和浩特市土默特左旗烟草专卖局(营销部)从提升服务质量和改进管理举措入手,实现客户服务手段更加精细、满足客户需求更加精准。
河南扶沟烟草:“三堂课”提升
客户
服务水平
近日,河南省扶沟县烟草专卖局(分公司)秉承“我的客户我辅导,我的终端我维护”的服务理念,上好“三堂课”,优化服务举措,丰富服务内容,进一步提升零售客户的满意度。
河南扶沟烟草:“四个强化”提升
客户
服务水平
近日,河南省周口市扶沟县烟草专卖局(分公司)通过做好“四个强化”,全面提升服务质量,提高客户满意度。
河南舞阳县烟草提升元旦、春节期间
客户
服务水平
为做好元旦、春节期间卷烟销售工作,提高客户经营水平,近日,河南舞阳县烟草专卖局(分公司)不断丰富服务内涵,强化客户经营指导,切实做好客户服务工作。
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