烟草在线—吸烟有害健康！

，采取多种措施强化教育培训工作，分阶段性的组织进行了行政许可、案件查办、真假烟识别、案卷制作、日常痕迹资料整理等系列专题培训。为真实掌握参训人员学习情况，有效

；分组对练即开展组与组之间的实战演练，在规定时间内，将真假烟识别出来，经现场打分，公布小组成绩，评出优胜小组和技能能手。对不

;发放了新修订的《烟草专卖法》、《两高涉烟司法解释》、真假烟识别宣传册、“12313”宣传单等宣传材料，并对预防涉烟违法违规行为做了现场讲解，调动了社会各界和广大群众参与打击

，要求专卖人员提供咨询服务时做到耐心细致、解释合理。　　二是柔性服务“零距离”。主动深入零售户走访，了解并设法解决他们在法律法规、真假烟识别技巧、经营管理等方面的实际困难

;增销量、进档次。　　开设打假维权课，以分片稽查、重点巡查与宣传教育相结合的方式，在检查中教授“12313”维权、防掉包、真假烟识别等知识，并结合

宣传资料、借助相关媒体等形式，宣传烟草的法律法规及真假烟识别知识。　　勤指导。对参与可视电话订货的、新入网销售卷烟的、以及卷烟零售群体中的弱势客户，均实行手帮手的教、心贴心

、法规，《许可证管理办法》，行业内部监管，真假烟识别，案件经营，专卖、营销软件的操作等实际问题。　　培训以问卷、案例分析、能力测试

资格的玉林市局内训师主讲，从卷烟的外观、手感、包装、封口、图案、色彩等方面介绍了真假烟的识别技巧，并穿插“中华”、“玉溪”、“红塔山”、“真龙”等常见卷烟品牌真假烟的现场实物

交流、会后总结、案件讲评及真假烟识别活动等形式，积极开展岗位练兵，促进专卖执法人员的理论水平、执法能力得到提高，促进队伍素质的整体提升。　　　三是强化考核考

;及时获取卷烟市场异动信息。　　一是与咨询服务相结合。认真解答卷烟零售户及消费者的咨询，在市场走访过程中向零售户讲解如何防霉、防盗、防调包、真假烟识别等方面的知识。　　二是与客户经理

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