烟草在线—吸烟有害健康！

方面，进一步端正卷烟经营理念，改进卷烟营销方式，强化内部规范监督，从需求预测、货源采购、货源投放、订单采集、客户管理、终端建设、品牌培育、状态监测

需要深入拓展终端，挖掘终端资源，优化终端功能，实现终端增值。一是加强烟草零售终端的现代化建设，在管理服务方式上由侧重客户管理向全面发挥功能转变

;同时，抓好特殊业态客户的管理，对网吧、茶座、麻将馆、KTV等需要比较个性化的特殊业态客户纳入管理范畴，符合办证条件的鼓励其办证经营，并制定出符合

人员所面对的不再是一个个单独的客户，而是组织化的自律互助小组，可以更好地服务客户、管理市场；零售客户之间也从单纯的竞争关系走向合作，他们共同推介

一定能够不断得以提高。　　四、以客户经理为依托，加强客户管理　　客户经理承担着客户调研、客户开发、客户维护、客户监测等多项任务，是维系和沟通烟草企业与卷烟零售客户

节奏和调控力度，减少人为干预，避免大起大落。三是调控效果要实。区县分公司要深入推进农村市场建设、集团客户管理、金圣品牌培育三项工作为抓手，在“做优增量”上有

合作、共同发展”的客我关系，进一步优化资源配置，转变发展方式，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变，由侧重客户管理向全面发挥功能转变

拜访和订单管理上，要求客户经理更加注重终端营销服务，强化订单管理，及时了解并掌握零售客户库存信息、需求情况和经营状态。　　订单管理是“根基”。在新的客户管理

;” 　　销售：一个月顶上四个月　　讲到卷烟销售，老板娘打开电脑，翻开《客户管理服务手册》，指着一个个活生生的数字给我们看：今年

；从“客户要我服务”向“我要为客户服务”转变。　　他们通过全面实施“客户管理前移化、拜访时间合理化、终端指导及时化、品牌培育生动化、客户培训常态化”等一系列措施，向零售商户和消费者

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