烟草在线—吸烟有害健康！

分析客户需求，创新服务方式，提高服务水平，多为客户提供个性化和增值服务。

；认真倾听客户意见，改正工作作风；认真分析客户经营业态，看是否存在违规经营；认真对待客户个性化需求，确保及时沟通交流。

客户满意度。　　一是分析客户动态，了解客户需求。客户经理对辖区内卷烟市场和客户的基本情况，要了如指掌，并根据辖区客户业态、地段以及经营能力的不同提供个性化服务

，社会库存相对合理。同时，卷烟市场较往年也有一些变化。针对存在的问题提出了几点建议：一是进一步深入分析客户户均毛利，在保证整体布局的前提下

;通过以卷烟市场专卖通为主要运用工具，固化作业单元、工作标准、工作流程，把监管建立在分析市场、分析客户、分析卷烟流通和守法经营的基础上，实现对违法行为的精准打击

做好市场监管和服务工作。营销部门要深入调查研究，了解和掌握市场信息，正确分析形势，密切关注卷烟市场变化，加强市场掌控，提高分析客户、分析

；着力塑造符合企业发展需要的高素质队伍。五是要帮助客户提振节后的经营信心，要科学分析客户的销售走势和商圈变化，要着力提升一线服务和管理能力，在营销策略

、七星关区各客户服务部主要负责人于3月5日上午召开了七星关区3月份卷烟营销工作调度会。　　在会上大家针对目前销售状况进行分析和讨论，从七星关区目前的销售现状下分析客户、市场和服

和服务需求，制定相应的帮扶措施，开展如卷烟陈列、驻店营销、营销培训、盈利分析等客户服务，强化经营指导。五是拓展营销思路全力以赴做市场。注重网上、网下的有机结合

;认真做好市场预测分析，制定合理的营销计划和投放策略。及时关注货源供应政策，关注销售进度和市场需求变化，做到科学分析客户需求，引导客户做好卷烟销售

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