烟草在线—吸烟有害健康！

，无论是遇到何种矛盾时，我都会保持以宽容的心态来面对，从而及时有效地化解了每一次的矛盾，保持了经营销售的良好服务形象。比如有一次，一个

经理等营销一线人员来挑毛病、找不足，出主意、想办法。　　虽然不是功能店，但我的要求和标准比功能店还高、还严。在我的努力下，店面、服务、形象等各个方面都有

，一是要创新服务理念，细化服务内容，统一服务流程和服务标准，为客户在卷烟订购、品牌培育、货款结算、货源供应、电子商务服务、形象提升支持、卷烟陈列

体验，例如，丰富的卷烟产品知识介绍可以帮助消费者挑选，礼貌、标准的服务形象和服务用语提供给消费者舒心的购物环境。这些都是直营终端所拥有的先天优势。　　2.

，提高品牌培育质量。　　2、通过流程再造，推进品牌培育和客户服务工作，让客户经理有时间有精力做好品牌培育和客户服务工作，提升行业的经营与服务形象

他们提升店面形象，在消费者心中树立诚信服务形象。对首批建立标准店加强后续管理工作，每月由客户服务科和专卖监督管理科对所有标准店进行一次测评，对不符合要求的及时

开，烟草公司内部工作人员弄去自己卖了。这个看似语句“简短”的谣言在我们零售户中间和社会上给烟草公司公开、公平、公正的服务形象造成了极坏的影响，也给烟草公司与零售户的客我关系

、服务人员形象、商品陈列形象、长时间交易后的总体服务形象等。　　1.3、品牌培育是理论前提。它是指终端经营者倾力于潜力品牌的一种心理。这种心理由传统销售中的自发、偶然演变为自觉、有策划有步骤

的非市场因素。在服务品牌建设中，应当要坚持以市场需求为导向，来塑造行业服务形象，传递服务价值，规范服务行为。过多地涵盖企业生产经营管理方方面面

服务品牌建设模式，有利于密切与当地的沟通，确保服务品牌成为流动的沟通窗口，一方面展示企业的服务形象，另一方面，带动企业与当地

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