烟草在线—吸烟有害健康！

构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，在零售终端建设上迈出新步伐、取得新成效。为此，要在以下三个方面多着力：　　一要有效提升客户服务质量。从

“四员”开展服务工作的质量考核。同时，在营销中心推行“135”工作法，以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线开展服务营销工作，对零售客户

机制，制定服务策略，全面提升客户工作水平，积极构建新型客我关系。以创建“零售形象店”为载体，制定合理的零售终端规划，全面提升零售终端

、现代金融支持、专卖保障支持六项工作，构建和谐发展的新型客我关系。　　个性化服务：以菜单式服务为基础，太原烟草结合《客户服务手册》，为不同类型零售

，提升客户价值，提高经营能力，积极构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，有效发挥客户在培育品牌中的积极作用。　　客户收益有保障。提供适销

。主要以建立“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”新型客我关系为主线，切实加强营销网络基础建设。以推广应用客户经理“135”工作法为抓手，落实“分析、计划、实施、评估

，维护客户利益，提升客户价值，提高经营能力，积极构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，是新时期商业企业应有的担当和应尽

;建立起新型客我关系。在局领导班子的带领下，客户服务中心结合自身实际，通过制定计划、健全制度、明确职责、精心谋划、创新服务，为建立烟邮特色合作终端店提供了坚强

，通过实实在在的服务让客户感受到我们的真情实意。只有这样，方能促进客我和谐共赢，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，方能在服务人民、服务客户

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