烟草在线—吸烟有害健康！

;调整市场走访频率，由“数量走访”转变为“质量走访”，提升客户服务质量，育品牌、亮陈列、强指导，从提升客户盈利水平入手，树好以客户满意

，促进客户服务质量持续提升。

，促进客户服务质量持续提升。

等问题，促进客户服务质量得到螺旋式提升，进而提高客户服务满意度。下一步，州公司将加强星级服务手册的应用督导，确保通过高效应用指导和推动零售终端

市场状态、规范经营、客户满意度、卷烟盈利水平，进一步寻短板、找差距、提服务，解决当前营销网建基础工作中存在的问题，不断提升全市营销网建基础工作水平和客户服务质量

市场状态、规范经营、客户满意度、卷烟盈利水平，进一步寻短板、找差距、提服务，解决当前营销网建基础工作中存在的问题，不断提升全市营销网建基础工作水平和客户服务质量

，确保年度总量和税利目标的顺利实现。　　一是优化客户服务水平，确保库存合理。以全面提升客户服务质量为宗旨，及时传递货源信息及各项政策。日常走访中做实做细

细化的拜访内容，加强与客户之间的交流，提升客户服务质量。　　　优化零售客户培训。借助贵州中烟、云南中南等宣讲会组织开展客户集中培训，向客户讲解品牌文化

。　　三是在客户服务上着力。从货源宣传、培育品牌、展柜维护、价格执行、动销分析、信息采集和精准帮扶等服务内容出发，制定服务方案，强化服务考核，切实提升客户服务质量

力度，狠抓真品卷烟非法流通，对违规行为严厉处罚，维护辖区卷烟市场规范、有序发展。　　三是优化客户服务质量。不断强化“寓管理于服务”的理念，

烟业智汇