烟草在线—吸烟有害健康！

客户店面形象较差，店内摆放“脏、乱、杂”等实际情况，深入了解客户需求，优化店面环境，注重创新陈列方式，因店制宜、突出

零售终端信息平台系统的使用，全力协助客户店面形象改造。加强对卷烟商品和非烟商品的陈列指导，完善店面货品摆放布局，提升店面整体形象。加强工商协同，

;把客户店面打造成吸引消费者眼球、便于消费者选购的魅力终端，逐步提升零售终端的整体形象和盈利能力，实现零售客户与行业同心同力，全面提升零售户的满意度和依存度。

，提高覆盖率，面对零售客户提出的问题，客户经理要耐心、细心给客户予以解答，坚持抓好零售客户店面形象的提升，进一步提高客户满意度

;通过一体化终端建设、农村市场开发、边界客户建设及“双五”工程等一系列终端建设活动，不断提升各类型客户的店面形象，规范陈列布局，强化品牌推介和消费引导

，看客户是否真正掌握卷烟订货流程；三查客户柜台卷烟陈列，看是否拆零上柜；四查客户经营规模，看客户店面是否与级别相符；五查

;发挥品牌培育功能。根据《莱芜市局（公司）品牌培育实施方案》要求，以终端陈列资源为依托，通过指导并帮助零售客户做好科学陈列，使零售客户

畅通举报投诉渠道。采取在中小学校周边卷烟零售客户店面张贴“12313”投诉举报电话或是通过新闻媒体向社会公开举报电话，鼓励广大师生、社会群众对零售客户向中小学生销售卷烟的行为进行举报

全体人员分成4个小组，针对存在问题进行研究分析、落实整改措施。针对零售客户店面形象、卷烟商品陈列、非烟商品陈列等方面存在的问题，采取现场整改的方式，确保整改一户

店面形象、合理布局为切入点，创新开展客户经理“团队+个体”拜访机制，形成集体与个人的力量互补，在客户店面形象提升的过程中实现客户经营理念的转变

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