烟草在线—吸烟有害健康！

要求，商业企业首先必须承担起保证零售户货源需求的责任，切实纠正有什么品牌就供应什么品牌的消极做法，要以市场为导向，使货源组织更好地面向

不实活动。众多研究表明，违反渠道区域限制是主动渠道投机行为的通常表现形式。从上文的分析可以看出，零售客户购销非渠道卷烟、窜货行为、提价或降价销售、夸大紧俏货源需求等投机方式

满意度调查与货源满意度指标的区别，引导客户对客户满意度调查给出公平、合理评价，防止客户把对当前紧俏货源限制带来货源需求不满意，强加给客户满意度调查其他指标并给出

，实现卷烟商品消费价值传导。最基础的工作是要保证零售客户对适销对路货源的需求。这需要商业企业在最大限度组织畅销商品的同时，并进行适度的限量供应，有针对性加强培育市场

;多种消费需求层次必定存在，这便会产生城乡消费层次的差别、本地消费者与外地消费者对卷烟货源需求的差别、卷烟货源实际供货需求的矛盾等不良因素。在这些因素的共同作用下，零售客户间

抽出不少于3天的时间，深入一线，深入客户，与“三员”一道了解客户诉求，收集客户个性服务诉求，注重解决客户在货源需求、新品投放等方面

以上措施，最大化的满足了各个类型，各个规模，各个业态客户的货源需求，也让客户能够及时了解自己能够订到什么货，货源满意度自然会得到提升

，深入客户，与“三员”一道了解客户诉求，收集客户个性服务诉求，注重解决客户在货源需求、新品投放等方面的个性问题，着力提升零售客户满意度

过程中存在侥幸心理。因此，其在卷烟业务的管理上局限于对货源的需求，以追求利润为目标；与烟草企业之间的情感交流、信息互动不密切；对烟草企业推动

下月货源需求上报至营销中心，营销中心在确保总体平衡的基础上按照季度计划拟定月度采购和销售计划；当月结账后，各销区对预测和销售情况进行比对，寻找

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