烟草在线—吸烟有害健康！

、平等化和一体化的营销服务格局，特别是卷烟营销人员更要进行换位思考，充分考虑和研究卷烟零售业户的情绪和想法，与其建立良好的营销服务关系，开展业户

”。作为为广大卷烟零售客户提供直接或间接服务的各级卷烟营销人员尤其是一线营销人员来说，要想为客户提供差异的服务，满足其不同的服务需求，迫切需要广大卷烟营销人员

传递的效率大大增加。销售人员可以在任何地方流动，只要能够上网，他就处于整个管理网络的统一管理和监管之下，帮助卷烟营销人员合理安排日程，按约定

和公正性，应当引起高度重视和认真对待。　　违规收缴罚没款的几种表现　　首先，个别卷烟营销人员权限越位，违规收取业户的卷烟罚没款。　　尽管这种情况并不是

;卷烟营销人员积极做好政策及订货时间宣传引导，合理指导客户优化库存；适时掌握零售客户对货源供需反应，强化客户舆情监控，及时化解客户疑惑

，提高客户扫码质量，不断提升现代终端软实力。四是唱好“客户服务”曲。加强对卷烟营销人员学习培训，提升营销人员掌握市场能力、品牌培育能力、服务客户能力。建立完善

;提升服务质量。结合卷烟货源投放周期，卷烟营销人员积极做好政策及订货时间宣传引导，合理指导客户优化库存；适时掌握零售客户对货源供需反应，强化客户舆情

。增强规范意识。组织卷烟营销人员学习《卷烟营销专卖管理监督管理工作细则》，并开展培训、考试，加深对卷烟营销管理各项要求的理解和运用，以卷烟营销管理细则规范卷烟

智慧收银客户营造　“相互学习、相互帮助、相互探讨”的良好氛围。二是强化服务，开启解决问题“金钥匙”。卷烟营销人员做好“一对一”上门指导，对智慧终端运行中出现的问题

化零售客户培训教材。由分公司组织本单位卷烟营销人员编写面向卷烟零售客户的培训课件，并组织评选出3个以上的优秀课件上报市局（公司）卷烟营销中心，由卷烟

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