烟草在线—吸烟有害健康！

，摸索出了专卖市场管理工作中，独具个性化、差异化和人性化的服务型专卖管理理念，并且在工作中取得了良好的效果。　　根据零售户的年龄结构、文化水平、经营规模等各种情况

;广泛开展常规服务、个性服务、温情服务和应急服务等，全力为服务对象提供差异化、个性化、亲情化服务，不断提高服务质量和水平。　　四是创新服务手段。对营销人员采取“无边

和外延得到扩展和提升，最终形成自己独特的品牌文化体系，成为烟草企业实施差异化品牌发展战略的核心元素，支撑中式卷烟民族品牌不断发展壮大。特别是要坚持自己品牌文化

的口碑。” 　　目前，县局对零售客户管理实行“规范管理”，即严格规范，推行差异化管理，个性化服务。我们把零售客户按合理限量类别分为A、B、C、D

，实行级别动态管理，推进烟农差异化服务。　　4.1级别条件设定　将烟农当年种烟面积、技术落实到位率、经济指标实现、新技术应用、基础设施建设和参加技术培训的效果等6项主要内容

;深入推进零售户星级管理，为规范卷烟经营行为，实行差异化服务奠定了基础；将服务文化向零售户延伸，积极开展零售户满意度调查、“服务热线”等活动

，品牌的塑造传播，产品的开发设计，市场的推广维护，消费的引导拉动，都需要品牌差异化、个性化、风格化的动作。　　对于那些寄望于在省外

。　　（三）我国烟草企业结合自身实际选择切合实际的“走出去”战略。基于对烟草企业自身的特点和整体实力的综合判断，量体裁衣，选择一条最优路径。一要坚持差异化

类别的卷烟零售终端店采取不同的营销策略，在货源分配、新品投放、促销推广、增值服务等方面实行差异化服务，以增强其培育目标卷烟品牌的积极性。　　卷烟营销体制在“卷烟上水平”中担负着

好个性化服务、差异化服务和规范之间的关系，避免了因噎废食，首尾无法兼顾现象的发生。个性化服务是提高顾客满意度，赢得顾客忠诚，提升行业服务形象的有效

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