烟草在线—吸烟有害健康！

好客户诉求。比如对卷烟供应政策特别是中低档烟供应缩减的质疑，对卷烟提价的牢骚，对畅销烟供应量收紧的抱怨等要都要耐心做好解释工作，切忌敷衍塞责，更忌

标准配送到户的同时，还认真对待客户诉求，有针对性地给予弱势群体个性化、亲情式服务，赢得了客户的信任和支持。　　增值服务畅通“最后一公里”　　近年来

，该客户表达了很多不满情绪，而后他耐心的向其解答烟草的行业政策与县局公司的规章制度与相关的奖励措施，在公司的奖励政策允许的情况下，尽力解决该客户的诉求

的积累和创新。因此客户经理在卷烟营销时必须尊重客户个性，耐心倾听客户诉求，指导客户如何调研市场挖潜增效，帮助客户做好进购计划和品牌培育、陈列设计和促销谋划

）顺势而为，加强农网客户拜访，对客户加大备货指导和规范经营宣传力度，掌握市场动态、存销情况及客户诉求，切实提高货源供给质量，

;是无与替代的。客户经理的眼睛做好能直视客户，并且要注意让客户说完。这也就是说，在客户交流，客户经理首先要注意倾听客户的诉求，要让客户把心里话

相得益彰，这样才能将终端的功能发挥出来，从而满足客户的诉求。”安顺市局（公司）市场营销中心经理张丹说。　　根据这个思路，在建设旅游

，要尽最大可能地满足他们的需求，积极向公司反映客户诉求；要积极帮助客户化解与顾客的矛盾；及时向客户宣传国家有关政策，介绍新品信息，

）以客户诉求为出发点，聚焦商业价值链上的营销、物流、专卖、内部管理四种精益体现形式，实施精益改善，凝精益之魄。　　精益营销：一短一

有效资源的白白浪费。由于建议将客户对货源知晓度纳入营销人员的日常工作业绩考核，增加其对货源宣传到户的重视度。　　5、在客户引导上，做好客户诉求与问题解决的及时联动

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