烟草在线—吸烟有害健康！

，时刻分析客户库存信息，从源头上抓起，合理调整商定量，努力释放隐形库存，保证片区卷烟市场供求协调，节奏均衡，

;客户经理必须在当月分析客户上月进货量、进货金额、进货品规数变化。奇数月份的5日前，将上月进货量环比下降10%客户作为档位预警客户，向客户下发《档位预警表》。帮助客户分析经营状况

、“乐访”等服务系统，充分发挥现代零售终端建设的“样板效果”和“示范作用”。　　客户服务注重“实”。客户经理要帮助零售客户做好市场需求预测，通过仔细分析客户近期卷烟销售情况

、品牌培育、客户服务、现代终端建设提供数据支持。　　分析客户需求变化，了解销售动态　　零售客户是卷烟营销链条的最终端，也是唯一终端，他所反馈的信息是最基础

、早着手，于12月中旬做了市场调研，通过分析客户库存，采集客户需求，做好了元月客户商定量工作，对于库存较大的城区稍做了下浮

;围绕卷烟销售“量、价、存”展开检查，以合理社会存销比为基础，全面、完整、真实收集市场信息，认真分析客户经营异常状况，及时发现问题，

，查根源，每周由市公司向营销部、营销部向客户经理对终端使用情况进行通报，及时查询分析客户异常使用的原因；月考核、奖标杆，将终端使用

客户近期的销售情况，认真分析客户品牌宽度、销量变动的原因，为客户出主意、献良策，帮助客户解决经营过程中存在的问题，支持和引导客户自我创新

，并送去高温慰问金。　　关于下阶段工作，会议强调，要围绕推进卷烟营销市场化取向改革工作，深入思考和探索农村市场如何推进改革，认真分析客户

客户服务放在第一位，理性的分析客户需求，为客户第一时间解决实际问题，深挖增值服务与亲情式服务，始终将零售客户的利益放在第一位，令

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