烟草在线—吸烟有害健康！

，可以吸引更多的回头客，带来良好的效益。因此，客户经理在服务客户过程中，信誉很重要，这也是赢得客户支持的不竭动力。　　一是说实话

、依存度的零售终端，卷烟营销网络就失去了发展的根基。因此，固原烟草卷烟营销网络建设始终秉承“服务为魂”的理念，把服务客户、掌控终端作为核心竞争力，持续

，后台建设中台，中台管理前台，前台服务客户，全员围绕市场转，机关围绕基层转，任务围绕问题转。面对职能转型，营销

，减少送货车14辆，减少送货人员28人。每辆送货车日均服务客户由60余户增加到约100户，日均配送卷烟由40余件增加到约110件。确保了每一辆送货车能在作业时间

，效果欠佳。　　1.5　考核机制不全　　目前的对客户服务的考核，还停留在比较低级的层次，如对客户投诉处理、行政许可服务、客户拜（走

改革的不断深入，如果还是以传统的方法来服务客户，服务市场，就很难把市场做实，客户服务到位，市场和谐。　　一是精准定位。精益管理对于

相比，有差距，不能让客户满意，他们照样会挥舞维权的大棒来革你的命。这可不是件吓唬人的话，大家都知道，行业一向看重服务客户满意度

的流通。在服务客户的时候，客户经理应该扔掉经理的头衔，把自己放在最低的层面上，平心静气地以朋友或者亲人的身份与零售户交流，以一颗诚心做好客户的服务

精准的服务和资源；探索营销服务考核机制创新，建立以服务为基础、业绩为导向的不封顶考核机制，拉动服务效能的提升。探索服务客户联盟体系，以客户自我管理

、合理布局等方面的综合原因。可以说，在服务客户经营方面，实施多元化突围不失为一种变通的方法和手段。多元化经营可以为一直以来卷烟经营服务工作提供新的载体和空间，

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