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“鲁老板，帮我拿一袋米、一条烟上来，”电话那头传来熟悉的声音：“记得帮我把包裹带上来哟，谢谢啦！” “好勒，稍等一会儿，马上就给你送来！”鲁春红老板和气的笑着忙开了。 三十出头的鲁春红和自己的妻子，在阳光家园经营着一家红春超市，平日里勤快的他们把店里打理的仅仅有条，和周围的住户关系都挺好。可是今年突如其来的新型冠状肺炎疫情犹如一张巨大的黑网笼罩在每个人的心中，鲁春红他们也不例外。高额的店租和堆积如山的年货让鲁春红一家一度陷入窘境。 阳光家园有上千户住户受到管制不能外出，怎么才能让自己的货物卖出去，怎么才能让往日的邻居敢来买自己的商品呢？精明的鲁老板立马想到疫情期间大家肯定怕商品上粘上细菌、病毒这类东西，于是他准备了两个大喷壶，里面装上稀释好了的酒精，每次在卖出货物的时候都主动让客人在塑料带的外包装上喷一喷，又免费为客人提供一次性塑料手套，让大家提着袋子不必担心粘上上面的细菌、病毒。由于他是第一个在小区内帮助客人给商品消毒的店老板，一下子店里的人就多了起来。就因为这样街道社区
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“熊师傅，现在是斜纹夜蛾为害烟叶时期，若发现有较多的幼虫时应使用阿维菌素代替菊酯类农药防治。”近日，在江西省赣州市石城县高田镇黄柏村烟技员赖日华正在田间指导烟农熊忠庭科学用药。
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重庆市綦江区烟草专卖局紧紧围绕“党建引领、产业支撑、保障长效”工作思路，积极履行扶贫攻坚政治责任，扎实开展对口帮扶工作，其扶贫事迹多次在当地新闻媒体、学习强国重庆平台报道，先后获得綦江区“脱贫攻坚工作先进集体”、“十大扶贫明星企业”荣誉称号，并被推选为重庆市社会扶贫典型案例。
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上海烟印公司金鼎危险品仓库主要存放机台生产所需的油墨和溶剂，是企业的企业重点危险源之一，也是公司安全规范检查的重点区域
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烟草在线专稿 与顾客交流，一句话、一个眼神、一个动作都是“语言”，表达着店主的想法和心理。善于沟通的店主们会积极运用自己的语言（包括说话、肢体语言、眼神等等）、动作来拉近与顾客的距离，促成生意，甚至是化解尴尬，避免争议；然而，不良的交流却可能会搞砸了生意，得罪了顾客，陷入尴尬的局面。
顾客进门前，店主一般可以说一声“你好”、“你来了”、“有什么需要吗”。当顾客选购商品时，店主不要看书籍玩手机，也不要去摆弄其它的商品，而是应该对其选择进行全程关注，当发现顾客可能有需要或疑问时，应该上前询问并帮忙解答。在顾客购买了较多的商品时，要先了解他使用的交通工具是什么，如果是摩托车，可以找一个旧纸箱进行打包ÿ
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烟草在线专稿
“终端服务何求？
温馨送上心头。
敬业无须厚报，
遮风挡雨足够。”
在四川乐山五通桥区卷烟零售户之间，流传着这样一首打油诗。
真诚赢得客户心
王敏，四川乐山市五通桥区的一名客户经理，党的群众路线教育实践活动以来，她时刻把零售户和消费者的利益摆在心中最高位置，穿梭在五通桥区的大街小巷，切实解决零售户和消费者反映强烈的突出问题，几乎很少人叫她“王经理”，大伙儿私下都亲切地称她“王大姐”。
进入行业以来，王敏从不以善小而不为，实实在在为零售户办事解难：为稳定娇子卷烟市场价格，走遍198户零售户进行宣传；对孤寡零售户帮扶指导；创办“零售户之家”；制作困难零售户分布图，对困难零售户实施动态管理……
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烟草在线专稿 毕淑霞的店铺位于县城的开发区附近，消费群体多是些工厂里工人。毕淑霞性格开朗，服务热情，开店十多年来，她店里的客源比较稳定，生意很红火。近几年，开发区又新建了几个工厂，在与她的店铺相隔不足100米的范围内，又开了两家规模不小的超市，生意上的竞争一下子变得激烈起来。面对店铺的客源逐渐减少、卷烟销量下降的状况，毕淑霞积极开动脑筋，想办法应对，她对自家店铺的经营状况进行了总结，并在烟草公司客户经理的帮助下，转变经营观念，调整销售方法，让店铺很快走出了窘境。
转变观念 提升店面形象
去年年初，政府大力完善基础设施建设，县城开发区地段进行了整修，店铺外面都铺上了花砖、安上了路灯，小店的环境越来越好
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烟草在线专稿 陈丁国在吴桥县城开了一家规模不大的超市。他的店铺所在的商业街上数得上的商家就有十来家，规模较大的商家也有三四个，这些店铺之间的竞争非常激烈。不少老板都感叹生意难做，都是硬着头皮撑着摊子。可这些年来，陈丁国的店铺在竞争中依旧保持人气旺盛的状态，生意做得红红火火，卷烟销售业绩节节攀升。问及他成功的奥秘，陈丁国认真地告诉我说：“说起来，这要感谢《烟草在线》，它教我学会了许多经营知识。”
三月的一天，陈丁国去参加朋友的婚礼，宴席间和朋友们闲聊时，陈丁国知道了《烟草在线》，从此便与《烟草在线》结下了不解之缘。每天只要店里不忙，他第一个要做的事情就是登陆烟草在线，把“零售前沿”、“前沿快讯”“零售学苑”等网页上的文章，一篇接一篇地认认真真、
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烟草在线专稿 引：人才是企业的宝贵财富，是企业发展的内在动力，是企业实现高效运行、科学管理的重要因素，“以人为本，人才强企”不仅仅是一句口号，更是促进烟草企业不断发展的重要战略，要实现这一战略，笔者认为，人才的吸收、引进和培养是关键环节，如何把握这些环节，以期达到人尽其才，人尽其职，人尽其位的目标，不妨从以下方面进行考虑。
打造“人才入库”工程
企业根据员工的个人信息和工作经历，建立起较为完备的档案体系。其中涉及的各项资料和项目越全面越好，越广泛越好，对于具备特殊技能的员工，更要在档案记录中进行附加信息和各种备注，以便用人之时有据可查。最好达到一人一档，人人有信息备份，档档有详细资料。
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烟草在线专稿 农艳宁，女，1977年出生，民族，壮族，文化程度大专，2000年3月参加工作，1998年加入党组织，现为大新营销部客户经理。
农艳宁同志一年来坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕行业“卷烟上水平”战略部署和“加快发展”的主题，以卷烟总销量稳步提升为重点，在平凡的岗位上兢兢业业，做出了自己的贡献。说起农艳宁，大新烟草的每一位职工没有不竖起大拇指的。不知不觉中，农艳宁在大新烟草做营销服务工作已有四、五个年头。她做的每一件工作，都让我们真切地感受到了客户经理工作的艰辛和她对烟草卷烟营销服务工作的执着。
作为大新烟草的一名客户经理，农艳宁在走访的过程中，每天都是早出晚归，延长在每一个客户店里的停留时间，加强与客
