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零售客户朋友们，在为您服务的客户经理中，哪一位令您印象最为深刻？在卷烟经营中，他给予您哪些指导？在日常生活中，他给予您哪些照顾？他与您的交往，给您的经营、生活带来了哪些变化？
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烟草在线专稿 7月22日一天早，河南驻马店烟草上蔡分公司的客户经理王景丽刚到单位，她手机收到一条短信息，提示充值了100元话费。她很是纳闷，自己没有为手机话费充值啊……她给家人打电话，家人也说没有。他当时想可能有人充错了。
上午11点多，王景丽来到零售户骆留柱的便利店。骆留柱身患糖尿病，眼睛高度近视，岁月的沧桑，过早的让这个男人显得衰老。他妻子早亡，一个女儿正在上大学，全靠他开这个店来维持家庭生计和供养孩子上学。王景丽很同情这个家庭。
进店后，王景丽一边擦拭柜台，一边询问他卷烟销售情况。今天的骆留柱好像有话想说，总是欲言又止。王景丽笑着问他，是不是有什么事情。骆留柱轻声试探地说：“总想为你做点什么回报你，那点话费是你给我女儿的通话费用。”
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烟草在线长泰消息 近日，福建省长泰县烟草专卖局（分公司）的客户经理们在走访市场中惊喜的发现，终端陈列已渗透到每家每户——瞧，这户，清一色鲜艳的红色陈列，着实吸引消费者的眼球，再加上礼盒陈列，让过路的人都垂涎欲滴，恨不得马上把它们都搬回家。
在客户销售中，不仅产品质量要好，终端陈列也尤为重要，长泰客户经理在日常工作中潜移默化，将终端陈列宣传深入人心，再加上细心的指导交流，现在许多卷烟零售户都会自己陈列卷烟，而且勤于更换陈列造型，有些客户甚至比客户经理更为专业了。
据悉，长泰客服今年将继续加大力度搞好终端建设，条件允许的情况下还将举办一次大型的终端陈列比赛，无论是对七匹狼乃至通系列&#x
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烟草在线武夷山消息 “新年到了，香烟展示也换新的啦！”一名卷烟零售客户拿着新版本的烟套高兴地说道。近日，福建武夷山分公司对客户卷烟展示柜内的包烟展示架进行大“美容”。全区更换烟套及明码标价签一千两百余份。
武夷山分公司要求各片区客户经理结合卷烟生动陈列的原则，逐户更新烟套和价格签。此次烟套的发放还特别制定了“卷烟零售用户烟套使用协议书”，协议书列明了烟草公司与客户之间在使用烟草公司提供物料的权利义务。此举有利于卷烟客户对烟草公司发放的物料的爱惜重视及进行合理的使用。
此次发放的烟套和新设计的标签更合理、更科学，解决了以往旧款式烟套不好取烟及旧标签大且取烟时容易丢失的问题。新款的标价签和烟套的搭配使用更加方便，受到广大的零售客户的认可和欢迎。
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烟草在线专稿 今年十一月初，气温骤降，大雨连绵，连续几天的风雨，加之弄堂口正在占道施工，让老何烟酒店门前的小弄堂给淹了。
看着天空中瓢泼的雨水和店门口越积越高的污水，老何心焦地叹了口气说“这么下去怎么办呀？送烟的货车都开不进来，我的烟……唉！”一想到这，老何心里更是焦急，这时老何突然想到了客户经理王慧村，当他举起电话欲向王慧村求助时不禁犹豫了，他想“王慧村是客户经理，不是配送员，打电话给人家行吗？”想着想着老何提起电话的手又放了下去，但老何想到客户经理们常说一句话：有困难就找我！他最后还是拨通了王慧村的电话。
“喂，您是王慧村经理吗？我是老何，我遇到困难了……”
老何
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烟草在线专稿 走访零售客户是烟草公司客户经理日常工作的重要一环，客户经理要取得良好的走访效果达到成功走访零售客户，其中必然涉及到很多细节，俗话说：细节决定成败。因此，在走访零售客户细节上要做到“四忌”。
一忌：进门即坐。走访零售客户是从进入零售户店中那一瞬间起，有不少客户经理认为和零售客户比较熟悉，不等店主招呼，就直接找个地方坐下和零售客户说话，或许自认为很自然，其实站着面对零售客户讲话也是一种礼貌，更是对零售客户的尊重。因此，客户经理在日常走访中要保持适当走访礼仪礼节，也不失为拉近客我距离赢得客户尊重应有之道。
二忌：直奔主题。走访零售客户就是要对客户的经营状况能有全面的了解和掌握，因此进了零售客户店中，要多看看店面形象、卷烟出样、货柜摆
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烟草在线专稿 提升产品销量是企业永恒的话题，而好的营销服务工作是提升产品销量的前提。随着卷烟销售网络建设全面提升，营销服务工作是否周到及时也直接影响到零售户的经营心态，进而影响到零售户经营信心，零售户好比战场上的士兵，如果阵地后方的粮草、枪支弹药都无法正常供应，还怎么在前方作战。这里的所说的营销服务，既包括有形的服务也包括无形的市场服务，主要包括卷烟及宣传资料的发放，各类营销指导思想、市场信息、方案的传递、零售户疑难问题的及时处理等，对于这些问题，烟草公司务必要给市场提供及时周到的服务，保证零售户能够安心在前方作战。总而言之，营销服务工作越来越成为做好卷烟销量工作之根本，要营造好和谐的客户关系，烟草公司必须在立足提升营销服务工作上下功夫，全面提升营销服务工作水平
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我叫黄宝顺，家住江苏省泗阳县众兴镇，是一个残疾人。在我陷入万分痛苦之时，我的客户经理胡红霞了解到这一情况后，她经常热心的帮我搭理店里生意，与我谈心，给了我战胜困难的信心。
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烟草在线专稿 我从事卷烟经营已有三个年头了，时间虽说短暂，但正是在这三年的岁月里，烟草人不是亲人胜似亲人的感情，让我走出了人生的困惑和迷惘的阴影，让我对未来人生路上的坎坷充满了信心和勇气。
2008年2月，单位宣告破产，我失业了，这连做梦都料想不到的遭遇让我手足无措。经过冷静的思考，我想到了开办卷烟零售店。抱着试试看的想法，向西吉县烟草专卖局递交了申请，让我没想到的是，烟草人及时给我送来了和煦的春风，送来了暖遍全身的亲情，他们全程服务，帮助我办理了烟草零售许可证，指导我精心挑选经营店面，协助我凑足了流动资金。于是，一家属于我张强的卷烟食杂店终于挂牌开业了！
俗话说“创业容易守业难！”刚开始ÿ
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烟草在线专稿
编者按：这是一篇客户经理的工作日志，在他的日志中，我们看到了一名普通客户经理繁忙的日常工作，同时我们也看到了，要做一名优秀客户经理，真情服务是不可缺少的。
2011年7月6日
“客户经理是吗？”一个陌生的电话号码打了进来，“您好，我是，您是？”礼貌的回答了她。“我是星村新办证的兰婷食杂店客户”，原来是片区中的新办证户，怪不得不熟悉，我在心里给自己安慰了一下。新办证的客户还没有来及去拜访，对方已经打电话进来了。觉得自己工作似乎没有及时到位，有点小不好意思起来。“有什么事情我可以做的嘛？还没有来得及去拜访您呢？”“恩，现在大家都说要用电脑开烟，我电脑用不来，打电话问你
