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烟草在线重庆消息 2014年7月9日，是重庆烟草外网“网上服务大厅”启动一周年的日子。在过去的一年里，重庆市烟草专卖局（公司）开通的“网上服务大厅”给辖区零售客户带来切实便捷，受到客户的好评，并获得当地主流媒体的专题报道。
2013年，重庆市局（公司）成功完成重庆外网的改版工作，提升了外网服务功能，为方便客户同时阳光服务，2013年7月，重庆市局（公司）率先将各区县零售许可证办理情况向社会公示，主动接受监督。
在重庆烟草外网“网上服务大厅”，有办证需求的群众可第一时间查询到办证标准、要求、需要的材料，同时，还能便捷查询到当地烟草办证大厅的地址、电话、工作人员等资料。群众只需要按照要求准备好材料，并在
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烟草在线长泰消息 7月2日，福建长泰县局为促进服务质量提升，提出“三满意”做好优质服务活动。
一是让零售客户满意。通过满意度调查，掌握客户真实服务需求，开展个性化服务，力争客户满意度有所提升，客户服务零投诉。
二是让消费者满意。开展卷烟消费者市场需求调查，通过分析，掌握消费者需求变化，尽可能提供符合消费者喜爱的卷烟，以消费者权益日为契机，维护消费者合法权益，积极为消费者提供真假烟鉴别服务。
三是工业企业满意。积极配合好工业企业开展好品牌培育，不断优化流程，创新机制，促进全国性重点品牌知名度、集中度不断提高。
通过开展优质服务活动，赢得三方满意，进一步提升烟草企业形象，促进企业和谐发展。
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烟草在线普洱消息 云南省普洱市局（公司）始终将烟农利益放在心上，千方百计提升服务烟农的质量和水平，第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，普洱烟草以更加饱满的热情、更加昂扬的精神、更加扎实的作风秉持“三心”，服务烟农，努力促进烟农增收、烟叶发展。
一是秉持“诚心”，倾听烟农心声。以教育实践活动为抓手，以机关干部职工挂钩联系制度为载体，为增加烟农收入，保障原料供给，调整烟叶种植品种，市局（公司）领导班子成员带头，机关干部职工深入到基层站（所），把“面对面”与“背靠背”、“个别听”与“集体谈”、“走进群众听”与“组织群众评”结合起来，并扎实开展动员宣传工作。
二是秉持“用心”，认真服务烟农
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烟草在线醴陵消息 近日，湖南株洲醴陵烟草念好“三字经”，对辖区内客户经理服务区域进行整合优化，科学调整走访路线，打造好辖区客户拜访服务“升级版”。
一是人员“勤”。针对客户经理平日服务客户时间短、拜访客户效果不佳的现象，明确客户经理每月、每周拜访零售客户的时间和频率，并要求客户经理在拜访过程中做到：“勤动嘴”，第一时间传递最新卷烟市场动态、营销政策和货源分配策略；“勤动腿”，增加日常走访次数，确保亲情化服务落实到位；“勤动手”， 主动帮助客户做好卷烟陈列、价格标签、店面形象维护工作。
二是路线“佳”。针对客户经理走访线路不合理、客户经理接手新片区适应度差现象，按照“有效衔接、线路最优”的原则，科学设计辖区客户走访线路，打破原先的客户经理拜访区域ÿ
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烟草在线中山消息 为响应工业企业服务需求，提高商业企业对工业企业的服务质量，广东中山烟草针对工业企业代表“查数难”的问题，自主研发了“工商共享平台”，12月4日召开启动暨培训会议，相关部门人员及多家工业企业代表参加了会议。
中山烟草“工商共享平台”的研发建设，得到局（公司）领导的重视和支持。刁百尧局长（总经理）强调，要通过系统建设提高对工业企业的服务水平，想尽办法为工业企业做实事、办好事。营销、信息部门利用一个多月时间，联合攻关，最终完成建设任务。目前，该平台主要由营销动态、市场分析、数据查询等板块构成，具有三个亮点：一是功能模块齐全，基本满足工业企业使用需求；二是数据时效性强，当天的销售数据当天自动更
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烟草在线上海消息 年末将至，针对2013年“12313”举报平台业务量不断上升、咨询内容覆盖面广的情况，金山分局高度重视，并通过“三项举措”规划2014年“12313”举报平台建设，积极放大其功能优势，努力使举报平台变为“服务平台”，深入践行“服务为民”的工作理念。
一是广泛宣传。通过“报纸公告常登、稽查队员常讲、宣传制品常发、拜访客户常说”等方法，向卷烟经营户及社会群众广泛宣传举报平台的功能和用途，畅通群众监督渠道，不断提高举报平台的社会知晓度。
二是规范管理。严格规范“12313”举报平台的工作制度和操作流程，确保专人接听、用语规范、群众满意，提高服务质量。对于咨询电话，当场给予满意答复；对于投诉举报，迅速反应现场处理，不断提升烟草行业的社会形象。
三是注
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烟草在线北京消息 为实现精细化管理，提升客户满意度，近日，北京房山烟草努力打造“客户综合信息管理平台”。
一是统一思想，融入理念。将客户综合信息平台建设融入到营销业务发展之中，自上而下地牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，确保工作与思想的统一、服务与需求的统一。
二是搭建平台，优化服务。构筑客户综合信息平台，有利于快速查询客户信息，敏锐捕捉客户需求，为优化客户服务和经营指导提供信息支撑。
三是痕迹管理，逐级审核。实行客户信息的痕迹化管理，进一步消除了管理盲点，增强管理考核的有效性，为管理层经营决策提供有效支持。
四是打通渠道，信息共享。按照“资源整合、系统集成、信息共享”的总体思路，实现内部信息的有效传递，
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烟草在线据中国烟草市场网报道 把立足点放在工业企业和零售客户的需求上，让重点品牌在市场上健康成长，让广大零售客户体会到优质服务带来的成果。南通烟草牢固树立“五种意识”，努力做到“三个始终”，以实际行动践行“两个至上”行业共同价值观，向行业、向社会交上了一份满意的答卷。
心系一方 打造责任烟草
“现在卖卷烟，真是方便快捷，网上轻轻一点，卷烟就能稳定、准时地送到我们店里。”这是许多零售客户纷纷发出的赞叹。
给零售客户组织好卷烟货源，大力培育重点品牌，服务地方经济发展，为国家作出贡献，维护好国家利益，是南通烟草沉甸甸的责任。
近年来，南通烟草依托“创商业品牌、总成本领先、人才强企”三大战略，全面建设卷烟现代流通体系，形成了卷烟工业、商业流通、零售客户有
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烟草在线据福建烟草专卖局网站报道 把立足点放在工业企业和零售客户的需求上，让重点品牌在市场上健康成长，让广大零售客户体会到优质服务带来的成果。南通烟草牢固树立“五种意识”，努力做到“三个始终”，以实际行动践行“两个至上”行业共同价值观，向行业、向社会交上了一份满意的答卷。
心系一方 打造责任烟草
“现在卖卷烟，真是方便快捷，网上轻轻一点，卷烟就能稳定、准时地送到我们店里。”这是许多零售客户纷纷发出的赞叹。
给零售客户组织好卷烟货源，大力培育重点品牌，服务地方经济发展，为国家作出贡献，维护好国家利益，是南通烟草沉甸甸的责任。
近年来，南通烟草依托“创商业品牌、总成本领先、人才强企”三大战略，全面建设卷烟现代流通体系，形成了卷烟工业、商业流通、零售客
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烟草在线腾冲消息 1月16日，云南保山市公司办公室张兴广、贺永明带队深入蒲川烟草工作站开展部门服务基层活动。
市公司办公室一行认真听取了烟站负责人对“两烟”生产经营及当前工作开展情况的汇报；实地查看了蒲川乡龙川江流域烟叶移栽情况，帮助烟农移栽烤烟，与烟农交心谈心，从烤烟生产政策、技术措施落实等方面向烟农进行了宣传指导；与烟站职工座谈，了解基层员工工作、生活情况，对蒲川烟站在人员紧缺的情况下，各项工作有序开展，成绩明显，给予了充分肯定。并对下步工作提出四点建议：一是要组织干部职工进一步加强对十八大精神的学习贯彻落实；二是要做好对辅导员和烟农的培训和技术指导，将各项科技技术措施落实到位，切实抓好烤烟移栽后期工作；三是要扎实推进“企村社三维共建”，
