烟草在线—吸烟有害健康！

、综合服务评价、工作质量等四个方面内容开展检查。考评部门及时收集整理各考评主体评分情况，如实汇总各部门、各岗位得分，并对全员年度得分情况进行汇总排序。　　通过此次考核

内容主要有：一是向客户介绍盟盟系统的操作注意事项和日常使用中出现故障的解决办法；二是组织客户学习《全市卷烟零售终端客户服务评价办法》；三是零售终端卷烟陈列相关

圣终端建设前期宣传、中期建设、后期维护过程中，要始终牢记“宣传培训是基础，市场监管是保障，经营指导是重点，利润保障是关键，服务评价

，且以后不得进入备选库。　　三是建立和完善备选库成员信用档案，及时收集项目实施部门反馈的《招标代理服务评价表》，每半年整理代理机构信誉、资质和业绩等信息，

，宁夏区局（公司）将通过强化线上服务评价反馈工作，在有效提高服务质量的同时，进一步扩大“润夏”服务品牌在客户中的影响力和号召力。

辖区的卷烟零售户开展2013年度卷烟零售客户满意度调查。　　本次调查问卷包括客户服务评价、卷烟供应评价、市场管理评价、综合评价、品牌价值评价和其他问题六个方面。调查样本总量按照师宗辖区网上订货各类

服务工作，共商提升烟草服务管理水平大计。　　此次学习和商讨集中在烟草行业客户投诉类型、关注的问题及投诉处理方式，以及服务评价系统操作、服务通报撰写、服务中心运行规范和烟草

;同时拟定下一步着眼“三化”深入推进机关绩效考评工作。　　一是考评内容关键化。考评将抓住工作业绩、执行效能、基础管理以及服务评价三大关键指标，有重点地对市局（公司

“放管服”。　　　三是实行评价，服务创新。实行办证服务评价机制，及时提醒申请人对现场办件服务进行0分-100分的服务评价，做到件件有评价，

，包含服务工作开展情况、服务结果等内容；对服务过程中遇到的问题及困难有分析及解决的办法；对疑难问题有记录及建议。服务结束后，请烟农填写服务评价并签字

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