烟草在线—吸烟有害健康！

水平稳步提升。　　　　三是深化服务工作观念，提升满意度。以改造普通店、优化在建店、提升现代店为目标，以“服务和诚信”为核心，提升客户经理服务水平，树立

情感，打造一体化客我关系，进一步提升满意度，树立良好的烟草形象。卷烟零售客户在表达感激的同时，表示今后要努力配合烟草公司的工作，

，突出重点服务和差异化服务，增强客户的信任感和亲情感，打造一体化客我关系，进一步提升满意度，树立良好的烟草形象。卷烟零售客户在表达

模拟。　　三是收集需求，提升满意度。以客户需求为起点，以客户满意为终点，把“135”工作法贯穿于服务客户的工作中，从“品牌、信息、服务”三个

自然会赢得卷烟零售户的好评和赞誉，进而他们之间也相互传播，形成共识，产生辐射效应。二、客户经理如何提升满意度和忠诚度？众所周知，

是否送货到位、商户满意度。加强扫码拍照的痕迹化管理，强化终端服务流程，加大对扫码拍照工作的考核力度，从多层面提升满意度。三是从方式创新上重点发力。调整完善系统

满意度的突破口，切实构建和谐客我关系。找准根源，服务提升“全”。根据问卷调查数据，认真分析零售客户不满意原因，掌握客户服务真实需求，

“四个提升”即“形象提升、盈利提升、理念提升、满意度提升” 推进农网工作的开展。三是大胆创新，分类施策。积极推进高端高价卷烟品牌培育、雪茄烟品牌培育等工作，持续丰富直播带货

，逐户沟通，化解矛盾，提升满意度。　　五是客户问题解决到位。市场走访中及时了解和掌握市场卷烟经营动态，知道客户想什么、需求什么，发现

，逐户沟通，化解矛盾，提升满意度。　　五是客户问题解决到位。市场走访中及时了解和掌握市场卷烟经营动态，知道客户想什么、需求什么，发现

烟业智汇