烟草在线—吸烟有害健康！

;提高相对人的守法经营意识。　　二是公布专卖举报电话。实行全天候值班制度，明确责任人，确保在第一时间内受理举报和投诉信息，随时出动人员进行处理。　　三是开展

教育轻打击，变事后管理为事前介入，引导经营户守法经营。四是加强与消费者的沟通。认真处理“12313”投诉信息，把服务的最终对象延伸至消费者，听取

等工作环节的任务，进一步理顺了处理举报投诉信息、处理下级上报问题以及非法渠道真烟案件核查工作程序。同时就定期工作逐一分项阐述了工作报告、定期检查以及卷烟打码到条、烟叶合同签订与种植专项

;通州万达被累计投诉最多。下一步，针对微信平台上经志愿者处理效果不理想的投诉信息，将直接转到卫监部门进行精准执法。餐厅和写字楼将成为控烟执法重点。　　控烟“黑榜”曝光

、专项案件查办、重大案件处理等工作打通了协作渠道。　　　　二是强化监管，联合整治。广泛收集举报投诉信息以及地方媒体反馈的电子烟相关违规信息，全面联合公安、检察、教育等部门

成果。　　二是加强线索收集。从天价烟检查、损害零售户利益专项治理、政治生态整治三次收集汇总的员工亲属开店情况、从举报投诉信息中收集异常问题和信息，从卷烟经营、货源供应上关联分析，

投诉信息的梳理汇总，高效处理投诉举报，严厉打击无证批发、无证运输、收购倒卖等违法行为，严防卷烟大规模外流。　　狠抓市场监管。突出专卖、营销、物流“三员

加强专卖线上线下监管。制定值班表，安排各稽查中队进行轮岗值班，确保及时处理各类12313举报投诉信息。采取线上线下监管相结合的方式，对辖区客户开展电话、微信

的认可。　　强化投诉信息分析研判，确保服务水平不断提升。建立健全“受理—处置—督办—反馈”工作机制，所有咨询投诉做到“件件立档、日日办结”。实行月汇总、季分析制度

零售户销售数据分析结果、举报投诉信息、案件关联信息、卷烟外流数据等纳入违法大户管理的依据以及约谈、停供限供抄告单、责令改正通知书、取消经营资格通知书、刑拘证、注销文书等后续管理措施的相关材料整理归档

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