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烟草在线睢宁消息 近期新版《客户服务手册》已经送达至睢宁烟草分公司，为确保客户服务手册及时发放到全县客户手中，江苏睢宁分公司按照要求，认真安排客户经理、配送员加班加点做好《客户服务手册》填写发放工作。
一是客服科客户经理每天下午到公司做好客户服务手册内容的填写，准确仔细填写客户名称、许可证号、负责人、联系电话、市场类型、客户规模、零售业态等资料。
二是按照配送车辆线路做好客户服务手册的分类，并细化分类到每个配送车辆的每一天送货线路，方便配送员准确无误进行发放。
三是客户经理和配送员服务时耐心细致向客户说明客户服务手册的具体内容及使用情况，提醒客户平时认真学习手册中经营知识，真假烟鉴别等重要知识，并告知客户要妥善保管服务手册。
通过分公司客户经理和配送员一周的努力，睢宁分公司新版《客户服务手册》内容的填写已接近尾声，
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烟草在线睢宁消息 为深入开展客户服务工作，提高客户满意度，近日，江苏睢宁县局（分公司）召开市场经理、客户经理工作会议，会上对2011年新版《卷烟零售客户服务手册》的信息维护、填写格式、宣传发放工作提出了严格要求。
一是市场经理统一从“综合营销管理平台”导出分公司客户的规模、零售业态、市场类型等最新客户资料，然后再传给客户经理进行核对整理，客户经理根据整理后的客户资料再次核对并且筛选，确保客户信息准确无误。
二是要求客户经理把整理筛选的客户资料进行统一的格式填写，尤其对《客户服务手册》第一页的填写格式做了明确说明，主要是统一了客户名称、零售业态、许可证号、客户规模、客户经理电话、配送员电话等内容的填写格式。
三是对新版《客户服务手册》的功能进行员工培训，从卷烟零售客户基本信息、客户服务承诺书、全国知名品牌目
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为了让客户尽快使用新的商情记录本，提升服务水平，近期，江西九江庐山市分公司客户经理充分利用工作和休息时间，认真填写卷烟零售户终端服务手册中的客户基本信息，填写一批、核对一批、发放一批，并要求客户经理就手册内容和使用要求与零售客户沟通到位，引导客户诚信规范经营，增强客户服务感知，提高营销服务质量和客户经营水平。
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为方便客户卷烟销售，进一步提高客户满意度，近日，江西省彭泽县烟草专卖局（分公司）客户经理充分利用工作和休息时间，积极做好新《卷烟零售终端服务手册》的填写和发放工作。
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烟草在线贾汪消息 自新《客户服务手册》发放专题会议召开和相关工作布置后，连日来，江苏贾汪分公司全体客户经理按照“三个相结合”的要求，正井然有序地将发放
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公司服务手册发放通知及相关填写、发放要求进行认真学习，规范填写标准、明确填写内容，做到填写统一、规范、整洁；
二是强化管理，对新服务手册发放及
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;对市公司服务手册发放与填写要求进行认真学习，规范填写规格，明确填写内容，要求做到规范填写、整洁美观；二是加强管理，建立台账
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发放时间作了规定，保证新旧客户服务手册有序更换。三、手册发放的同时客户经理应对更新内容进行一对一的宣传指导。四、手册发放工作结束后开展全面的检查和考核。
目前新版《客户服务手册
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安全宣传员及客户服务的监督员。
三、保证服务手册发放的及时性。对服务手册发放时间做出了严格规定，要求在12月底前将零售客户服务手册发放到全市28080户零售客户的手中。
《卷烟零售
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;营销部）组织召开客户服务手册换发筹备会，为2013年客户服务手册发放到位奠定基础。
一、服务手册内容规范填写。客户经理需按新手册填写要求，详实、准确填写客户
