烟草在线—吸烟有害健康！

”等弱势群体客户建立亲情化服务台账，发放“客我联系卡”等举措，搭起连心桥，通过上门为弱势群体客户卷烟出样、订货存款、打扫卫生、排忧解难等亲情化的增值服务，

为持续帮助群众办实事、办好事，近日，江西武宁烟草积极开展“暑”你最美弱势群体帮扶活动。根据部分弱势群体客户提出卷烟柜台需要维修的请求，武宁分公司迅速派出配送

进行精准定位，找出客户经营活动中的薄弱环节，为后续在服务客户时采取相应的营销服务策略奠定基础；另一方面掌握了辖区弱势群体客户的具体数量和实际情况，

等方面进行指导。　　此次帮扶目标中小户涵盖普通客户、现代终端一条街客户和弱势群体客户。惠安县局（分公司）针对不同类型客户进行精准施策，提供套餐式服务。他们

市场预测能力，提升服务能力和工作效率。　　二是加强对弱势群体客户的关心。加强对弱势群体客户的关心力度，从卷烟经营指导、店面形象改进和卷烟出样陈列等加强帮助指导

水平。　　五是做好弱势群体客户的帮扶工作。对辖区弱势群体客户分批次实地拜访，力所能及的给予帮扶，时刻关爱弱势群体，彰显烟草的大爱情怀，提升烟草在

，积极开展卷烟零售客户店面形象指导。打造示范店面，带动更多卷烟零售客户开展店面形象改善活动。　　四是提高弱势群体客户服务质量。针对辖区内经济条件较差，经营规模较小

一次卷烟柜台”“打扫一次院内卫生”“宣传一次垃圾分类”等公益活动，为不同需求的弱势群体客户提供个性化增值服务，不断增强客户们的幸福感和归属感，为持续提升客户

为进一步提升营销基础工作，江西庐山市烟草三项措施着力提升客户服务水平。一是针对弱势群体开展结对帮扶。梳理弱势群体客户的急难愁盼等事项，通过小组会或上门一对一线上、线下

规范》，针对重点内容和访问技巧及各项调查指标进行了释义和讲解。二是结对帮扶。梳理弱势群体客户的急难愁盼等事项，通过小组会或上门一对一线上、线下为客户做好帮扶和指导。三是用心

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