烟草在线—吸烟有害健康！

；二要坚持把边学边查、边学边改贯穿到群众教育实践活动的全过程、各环节，进一步改进作风、提高效率，满足基层、客户、员工需求。　　期间，调研组还实地走访

，制定策略，更好服务基层和客户。　　　二是立足问题、听取意见。结合教育实践和“管理提升年”活动，全员86人深入149户联系户，带着解决问题和征求意见

）党组书记窦忠实带队的调研小组莅临沙湾区烟草专卖局（分公司）开展了以“查找问题下基层、了解市场下基层、员工关怀下基层、客户解难下基层”为主要内容的“四下基层”调研

良好的市场状态。　　比水平，加强客户联系。针对基层客户及员工所存在的难点、热点问题，在全市范围内增设13部服务专线，做到及时办、特事特办。根据客户类别和服

分公司积极组织，着力采取以下三项措施，推进访送线路的优化整合。　　一是全员参与，全面摸底。从卷烟客户部到基层客户服务部，从部主任到市场经理

工作，具体落实好“三个全心全意”在指导基层客户服务工作中的重要意义。

。　　四是协调沟通机制。深入开展“百人联千人、千人连万家”活动，班子成员分乡包点　，活动办与参与人员上下互动，及时沟通走访基层、客户、烟农联系情况，向

习服务，在服务中提升自我，为基层客户服务工作注入新动力。　　四是增强文字写作本领。组织他们参加通讯报道培训和采风活动，要求他们结合自身工作，定期

，促进学习与调研成果的转化，不断提升营销人员服务市场、服务品牌、服务客户的能力。　　四是坚持绩效管理与健全机制并重。抓好“基层客户服务科”和“卷烟销售网络客户经理”两个评价体系的落实

”期间，各部门、基层客户服务部必须坚持24小时值班制度，及时受理、办理各类客户咨询和信访。并坚持每周安全动向例行报告制度和矛盾纠纷即时上报、处理制度。

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