烟草在线—吸烟有害健康！

大扫除，常常招来左邻右舍的“非议”：又不是过年，搞这么干净给谁看呀？听到这样的话，我笑着回答：“店和人一样

认真讲解识别假烟的基本方法和技巧，不时回答消费者提出的问题。　　一位留着花白胡须的老人一手拄着拐杖，一手摸着假烟，操着陕西方言，念念有词

：世上安得万全法？　　体验设计不能完全取自客户。首先，需求的本质是动机。每当客户被问起希望得到什么样的体验时，他总会回答越完善越好，越

一回事，其实这让顾客感到很反感。四是热回答顾客疑问。对于顾客提出的一些问题，我们要积极热情、耐心地给予回答。有的零售户见到顾客问这问那就不耐烦，不高兴。这是零售

地一一解答。解答时热情、得体、轻柔、微笑。　对顾客的提问，从来不低头不理，或者含糊其辞、心不在焉，边回答边干其他事情。不管顾客提出的问题看起来如何幼稚

的支持和理解。饭后我趁着一位业务员去打印资料的时机，向另一位业务员问其原委。他的回答让我哭笑不得：“人家刚站起来准备上厕所，你却说‘滚了’再吃，让他

的，女的下了车，把店子里面的酒看了个遍，问泸州老窖多少钱一瓶，练阿姨回答说45，女的说贵了，男的在车里面答应，

;研究人员再次来电，征询她们是否可以派一些男人过来，在家里摆弄这些家用电器？之前同意回答问题，后来又同意外人来家的家庭主妇的数量，是之前

回答道：“是喝过，一小瓶，三两酒而已。”“那不就得了啊，您啊，就是因为喝过酒了，所以抽起烟来才会出现与平时抽烟的口感

副似乎对我这样的回答很不满意：“工作不应该是这样的，既然是分析，我们就要针对自己的问题，敢于刨根问底，工作才能有计划、有目的性

烟业智汇