烟草在线—吸烟有害健康！

过程中能够获利，也就不会再抱怨了。　　（2）提供不同价值客户的个性化服务　　在平时的工作中要相当细心、认真的收集客户的基本信息、个人信息、销售信息等各项信息资料

“执法人员一人一档”管理工作，将每一位执法人员的基本信息资料以档案形式进行记录和维护，对个人的执法、培训、考试等情况进行详细、准确地动态登记，并将结果作为参考

问题又要进行保级处理，但客户的原始资料在系统中不能实现延续跟踪，形成同客户信息资料成为断带封存。二是客户为了解决紧俏烟和滞销烟的问题，相互之间主动进行卷烟调剂

部门，缺少完善的计算机打假网络，各级局在烟草专卖信息管理和使用上还有很大的“升级空间”，在原有的功能上，还可以增加诸如：“涉烟情报信息、资料

，并为客户制作了消费者信息采集资料夹，便于客户记录、保存消费者信息采集表，确保采集的信息资料整洁、完整。经过一段时间的信息采集，发现对消费者需求信息进行全面

的学习交流中毫无保留地提供她们所需要的信息和资料，这也加深了同事之间的友谊。在现场操作的学习中，集控工们除了学习车间各条线的生产和主机设备操作等方面外，还学习

烟草专卖人员的保密意识。一般的诈骗活动前提都是掌握有被诈骗人员的身份信息和联系方式。因此，烟草行业从业人员要注意单位内部通讯录等涉及个人信息资料的保密工作，以免被不法分子盗取并

信息反馈系统是服务品牌建设的有效途径　　零售终端是行业最宝贵的资源、最重要的阵地和最关键的合作伙伴。在零售终端建立多触角的信息反馈系统不仅可以获得第一手的终端信息资料，而且可以发现企业服务经

）强化绩效考评激励约束机制。在绩效考评体系中，通过设置《督察考评加减分项目细则》，包括关键业绩指标类、受理投诉类、违规违纪类、上级督查检查类、问题整改类、信息

采取多种方式深入开展烟草专卖市场监管电话“12313”的宣传工作，拓宽烟草违法信息的采集渠道。进一步完善专卖违法案件信息资料库，加强涉烟案件信息资料比对分析，

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