烟草在线—吸烟有害健康！

，力争打造出企业的服务品牌。　　管理是企业发展的基础。常德烟机在2010年还深入推行了精细管理，培育全员的精细意识，打造精品产品。通过倡导精益求精的工作作风

、智能化迈进；卷烟“杜鹃情”服务品牌一鸣惊人，率先实现了“两烟”物流一体化，加快了现代烟草农业及基地单元建设；在烟叶生产收购上，战胜

，报名者踊跃，充分了展示了扬州烟草人的奉献精神，为打造扬州烟草服务品牌，构建和谐扬州烟草形象，推动精神文明建设蓬勃发展添加了浓重

、增效益”为工作主线，以“打造服务品牌，建设满意终端”为主攻目标，尊重市场规律，满足市场需求，积极引导消费，努力实现

）“金叶之心”：全心服务，用心保障围绕“叫响服务品牌、拓展服务内容、创新服务方式、细化服务标准”要求，构建包含“全心服务兼顾各方”、“恒心服务保障持久

) 交换。消费者通过与企业的互动交流，给予品牌、产品和服务体验等相应的反馈意见，与企业共同完善产品、服务和品牌，实现价值共创，完善“产品体验”。而

，所面对的是将品牌竞争的市场压力进行延伸　，通过区域间适度竞争体系的建设，以服务品牌的发展为目标建立适度竞争的体系：　　一是以适度竞争配置行业资源。适度

局（分公司）打造的“小黄在烟田”服务品牌就是一项有益探索。烟技员黄开武和同事针对每个生产阶段，或制作PPT进行政策宣传、技术分享，或开通直播线上讲授

;常态性开展公益活动、社区服务，传承志愿者精神，树立时代新风，将其打造成为企业的服务品牌。下一步，他们将与重庆市文明办加强合作，与地方

，强化线下客户服务指导，发挥一线人员服务市场、服务品牌、服务客户核心职能，围绕客户经营需求开展精准指导。佛山烟草打造的智能客服 “小易”，依托自然语言处理

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