烟草在线—吸烟有害健康！

说：“与客户交往，要会耐心倾听客户的诉求，帮客户出谋划策，赢得客户的信任和肯定。我喜欢这份职业，以后也会好好做下去。”每当他帮了客户

，吉安市局（公司）主动聚焦市场，把对终端形象更为深入的改造放在重要位置，通过深入了解客户诉求，精准把握客户对店铺形象提升的意见

服务每一位客户，用真心倾听每一位客户的诉求，始终把零售户当做自己的亲人般看待。只要谁家有困难、谁家需要帮忙的，她都主动挺身而出，辖区的客户都十分

措施。要确保措施具有灵活性、可操作性和实效性，从而更好地促进卷烟经营。　　把脉营销困难点：反馈诉求，争取支持　　客户经理在营销中要认真倾听客户诉求

;全市系统营销人员始终将零售客户的诉求放在心尖上，“各位老板好，大家的身体情况如何呀？卷烟经营方面有没有什么困难？”“本周烟草公司又来送课啦

最忙碌的人，微信跳个不停、电话响个不停，但只要是客户的诉求、群众的声音，他总是想尽办法解决；零售客户提到他纷纷竖起大拇指：“小宋

，收集客户需求。将月存销比2.0以上的客户信息及带普遍性、突出性客户诉求与意见，及时传递给客户经理，促进精准解困、限期脱困；三是落实客户经理优化服务

;第一时间响应处理客户投诉，避免客户诉求不得到及时解决导致对公司造成负面影响，建立起畅通的客我沟通的管道，使得基层站真正成为方便客我心灵交流的家园。　　6、落实基层

，通过各种方式进行有效分析，确保目标实现过程可控。要针对目标监测中发现的突出问题和难点问题开展市场调研，动态诊断目标执行效果和影响因素，及时找准客户诉求

;客户经理往往就是客户出现问题第一个要反映的对象，时间长了，口干舌燥，难免顾此失彼，容易急躁发火。这就要求我们对客户的诉求作出科学的判断，

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