烟草在线—吸烟有害健康！

；在中国烟草机械集团有限责任公司组织的《2012年度国产烟机产品客户满意度调查》中位列第一，并获得中烟机械集团公司2012年度业绩考核一等奖。　　“可以想象，未来

；而客户满意度调查显示，2012年安徽省零售客户满意度96.1%，同比提高了5个百分点。　　多点结合　全面带动　　市场信息监测还是一项系统性工程。要想成果给力

渠道，完善客户满意度调查制度，规范客户投诉处理流程，全面提升客户服务水平。　　加快推进零售终端建设　　统一思想，提高认识。要求全员充分认识

生日礼品和慰问卡发放情况（或检查短信发放记录）。　　3、抓事前沟通，主动化解矛盾。参照省公司客户满意度调查工作，安排一名优秀电访员专门征询客户

休息也座不住。就这样一位老同志，充分体现出爱岗敬业的精神。　　市场部在每月月度考核和市场走访、客户满意度调查中，周天宇考核业绩总是名列前茅，客户评价最好。在

;骆强）03提质增效湖北荆州市局（公司）开展客户满意度调查活动近日，湖北省荆州市烟草专卖局（公司）积极开展客户满意度

机制，将客户投诉列入对部门和员工的考核。开展满意度调查，每年省公司组织开展全省零售客户满意度调查，广泛征求零售客户的意见建议。在近二年国家局组织开展的全国零售

;要发挥烟草专卖政策和服务营销策略的辅助宣传和指导作用。　　建立客户满意度调查体系，定期开展零售客户满意度调查活动，按照不低于辖区零售客户总数的一定数量比例，

响应效率。构建全流程服务体系。建设“金叶驿站”“工匠之家”服务阵地，打造综合性、全程化物流服务体系；全力满足客户应急送货服务需求，定期开展客户满意度调查

午都在沟通协调，费时费力，效率低下。”“再比如，在开展客户满意度调查时，大多都是采取发放纸质问卷形式，后期还需要人工回收和统计

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