烟草在线—吸烟有害健康！

;全力推进队伍建设上水平。　　一是提升客户经理分析市场、分析品牌和分析客户的能力。通过市场库存、价格、品牌走势、环境变化等信息，掌握客户的潜在需求和直接需求，指导客户经理将

。　　　二是明确零售终端建设客户的能力定位。从分析客户、分析市场、分析品牌入手，注重“重点培育、重点服务”，认真分析卷烟市场消费水平，针对经营方式保守的客户做逐一培育

的市场因素，分析客户经营中存在的优势、劣势以及面临的问题和机会，帮助客户挖掘销售潜力，不断提高客户的经营利润。　　　三是要求客户经理在平时的拜访工作中要加强客户

、增长偏慢的品牌加强研究、分析原因，及时分析客户、市场和品牌，并商讨对策、落实措施、及时改进，积极推进知名品牌的市场培育工作。　　　三是把握形势导向。加强对低

全部反映出来，为改进工作、了解市场提供第一手资料。　　三是在考核力度上狠下功夫。针对客户投诉多、回访满意度低的问题，该局多次召开专题工作会议，共同分析客户

、客户困难等实际情况，为进一步做好客户服务打下基础。　　二是突出走访时效，深化服务内容。客户经理通过走访掌握客户基本情况后，有针对性地分析客户发展的优势

）供货或利用其他许可证进货的情况等。　　三是突出多了解。通过市场走访了解经营户的实际的库存，对零售客户的库存管理，分析客户是否存在销售异常现象、是否可能在违规经营

整改措施。　　二是每月举行一次工作平台操作比赛。通过比赛来检测客户经理工作平台使用的熟练程度以及客户经理利用工作平台分析市场、分析客户的能力，检测客户经理能否利用工作平台为客户提供经营

问题和薄弱环节，积极采取有力措施，不断提升客户服务水平。　　一是加强专销联系沟通，提高服务效率。定期召开专销沟通会，分析客户服务过程中存在的突出

，了解客户需求，知悉销售动态，分析客户心理，宣传活动要求，在广大经营户中营造“奋战60天，必保52”活动氛围，

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