烟草在线—吸烟有害健康！

。三是贴心把困难帮扶好。把解决好零售客户急难愁盼问题作为当前主题实践活动的重点，不断在经营指导、品牌培育、开口营销等方面开展持续帮扶，扎实推进营销网建高质量发展迈上新台阶。

持续优质的服务水平让客户更满意。在日常工作中查找服务的薄弱环节，针对反复出现的重点问题，制定具体改进措施，做到举一反三，及时解决客户“急难愁盼

为进一步提升营销基础工作，江西庐山市烟草三项措施着力提升客户服务水平。一是针对弱势群体开展结对帮扶。梳理弱势群体客户的急难愁盼等事项，通过小组会或上门一对一线上、线下

，深入一线采集客户各类需求，重点关注客户急难盼愁问题，进一步做实做细帮扶工作。三是把品牌放心上。坚持工商有机融合，积极开展工商协同品牌共育营销主题活动

，员工只需通过“扫一扫”即可进入信息登记界面，将工作或生活中的“急难愁盼”问题填写提交后，党总支会及时更新问题清单、视情况予以解决。平台的上线，在基层

）坚持问题导向，聚焦零售客户“急难愁盼”问题，全心全意为零售客户办实事、解难事，通过小改革小创新，切实增强零售客户的获得感、幸福感

的过程中，语言要亲切诚恳，态度要真诚耐心，认真倾听并记录客户的诉求，对客户提出的问题要及时响应，为客户解决急难愁盼的问题，

）将聚焦烟农急难盼愁问题，急烟农所急，解烟农所忧，及时解决烟农在烟叶种植、管理、采烤、分级、收购等环节的困难，全力帮助烟农稳生产

，梳理客户“急难愁盼”问题，建立整改落实台账，开展针对性服务，提升客户服务质量。提能力，强化营销队伍培训。开展巡回内训、培训下乡

;不断提升客户满意度；聚焦客户急难愁盼问题，查找经营短板，找准关键症结，征求客户对营销工作的意见和建议，及时调整工作思路，

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