烟草在线—吸烟有害健康！

　　古人云：得人心者得天下。当今的市场竞争激烈，商品的同质化现象严重，任何一位顾客都想高高兴兴进行消费，相比一家店主表情冷漠行为怠慢，

，有的零售客户因为不理解，不了解烟草行业的营销政策及专卖法规，会对营销人员态度冷漠，不配合、不支持客户经理的工作。客户经理不能对他们不理不问

微笑，多一些体贴，多一些关爱，多一点谦逊。不管什么顾客进店，都要注意始终保持真诚的微笑，不给顾客以冷漠感和疏远感。为顾客服务时

双向的了，扫和被扫的支付宝都有红包。我立马更换了新的二维码。　　有一个以前看起来很冷漠的客户，也因为在我店里扫了十几块钱的红包而青睐于我的店铺，相对于那个

，对待顾客也是很随便的。特别是遇到一些指定买什么烟恰好店里有没有的顾客，我非常冷漠，往往一声“没有”就他们打发走，缺乏耐心引导他们消费其它品牌而错失

，多数老板态度冷漠，爱理不理，有的还冷嘲热讽：是不是闲得没事干，又上门给我找茬来了。查不出问题还好说，查出

冷漠生硬、工作作风拖拉、营销服务指导消极滞后等现象均不同程度存在，极大地制约了整个卷烟营销服务活动有效推进。　　1、态度上表现为过于“强势”，大有拒业户于“千里之外

盛气凌人的味道，专横跋扈的作风，对顾客冷漠。发生问题和误解，不愿和顾客多交流，更不愿耐心解释。为此客户经理一定要深入这些大户之间，

功夫，多花精力，一定会有转变的。　　听了蒋经理的一番话，宋XX心理有所触动。她也意识到之前对蒋经理态度冷漠是不对的，也是不礼貌的。其实蒋经理也是

感觉到店主对客户经理热情招呼，亲如兄弟，对专卖人员就冷漠十分，总保持陌生感、距离感。这也难怪店主“看人戴帽”。说正规一点，专卖执法是和涉烟违法分子

烟业智汇