烟草在线—吸烟有害健康！

活动。　　一是强化技能培训比拼。开展服务礼仪培训与岗位技能培训，并在此基础上开展劳动技能比武，进一步提升配送人员技能操作水平。　　二是开展专项整治活动。开展客户服务

，切实保障配送人员人身安全。　　车辆检查到位。严格执行车辆“一日三检”制度，做好出车前、行驶中、收车后的检查工作，加强车辆日常检查和维修保养，

的物流配送跟班作业，由班子成员及配送站长轮流参与，着重检验当前配送人员业务能力、工作作风、安全意识、服务水平、纪律观念等表现，指导纠正存在的问题，促进

关注天气变化，当好“安全管家”。密切关注气象信息以及雨情、水情的变化情况，重点关注容易产生塌方、泥石流、水淹的路段情况，并通过电话、微信及时告知配送人员加强

配送部门一同协作，在客户支付遇到困难时，营销人员和配送人员共同指导客户进行网上支付。配送人员利用每周到店的优势，第一时间协助客户经理开展网上结算工作

的“双面胶”；　　三是增值服务。坚决杜绝卷烟配送人员的“这不是我的份内事”这种语言，对于零售客户提出的无论是政策解答、服务咨询，不管是专卖、营销还是物流配送

基础。良好的感情基础，是做好配送工作的保障。县公司要求配送人员持以之恒的保持微笑配送，暖心服务，要让客户在配送人员提供的语言、态度、行为等服务上有亲人般的感觉

“一卡多户”的现象。　　二是在现场结算货款时，配送人员须真实反映货款的实际情况，不得为避免麻烦，将货款支付方式以其它变通方式替代，严禁将收取

员考前培训工作。　　　一是组织开展集中学习。针对配送人员知识水平较低的情况，市公司科学安排配送时间，积极为配送人员留出充足的学习时间，由配送中心专人负责组织

分公司卷烟送货人员克服人生地疏、语言不畅等不利因素，顺利完成跨区送货任务。　　针对新的跨区卷烟送货模式，修水分公司加强配送人员的思想教育，强化配送人员的服务管理

烟业智汇