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近日，江西省遂川县局（分公司）围绕“进一步提升客户满意度”这一服务宗旨，积极采取多项措施，全面推动客户服务质量再上新台阶。
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四要完善功能，工商协同发挥终端作用
一是发挥品牌培育功能。零售终端是培育品牌的强大力量，要按照《工商协同营销业务操作规范（试行）》相关工作要求，工商之间要从企业、人员与操作三个层面上建立协同机制，加强工商企业营销人员与功能终端的有机对接，通过协同开展市场调研、营销策划和终端回访，做好品牌规划、产品研发、货源供应、品牌营销、品牌评价等工作，实现品牌与功能终端有机结合，有效提高品牌培育能力。工商企业要有效利用宣传物料、营销人员、经营设施、终端广告等营销资源，与现代终端一起形成品牌培育合力，协同做好终端品牌培育工作。
二是发挥宣传促销功能。零售终端是宣传促销的前沿阵地，要建立功能终端营销资源调查机制，将现代终端可利用的软硬件资源按类别、形式、价值、数量等内容进行归类整理，并
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推进现代终端建设；电话订货、网上配货、电子结算、现代物流；提升终端价值
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烟草在线高邮消息 为切实提升市场营销上水平，近日，江苏高邮分公司按照“集中访销 集中配送”的工作要求进一步优化拜访线路，并要求客户经理突出“三更”，全面做好当前的卷烟营销和客户服务工作。
一是服务态度更好。在走访零售客户过程中，客户经理要以饱满的精神状态，积极努力地为客户提供更加优质精良的细节服务，切实拉近客我关系。
二是交流沟通更深。客户经理要更加注重与零售客户间的交流沟通，帮助客户做好今年与往年同期销售数据的分析对比，制订有效的品牌培育方案，提高客户经营能力。
三是客户指导更细。客户经理要针对各零售客户的经营情况，为其制定深入细致的经营方案和科学合理的库存计划，寻找更加切实可行的销售手段，努力提升客户赢利水平。
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烟草在线专稿 卷烟客户服务由于有专卖体制的保护，广大客户对这类服务的要求并不是太高，而我们的每一个客户经理其实都有可以让客户感动的机会。如，一个客户如果因为一些特殊情况，没有能及时订购卷烟，我们发现后，跟客户取得联系，根据其需求成功订购。这些细小的事情，其实都是我们的工作职责。所以我们广大客户服务人员，特别是广大客户经理要做好自己的本职工作，适时提供具有针对性的个性化服务，把握客户的每个感动瞬间，不断提高客户满意度、忠诚度、依存度。
一、责任心责任是一切工作的支点，在客户服务中，我们只要有责任心，才会发现或是发掘客户服务中的一些小细节。责任是做好服务工作，提高个人服务能力的基础，责任把握细节，细节决定成功。在笔者的片区有一客户**
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烟草在线北京消息 近日，根据北京市烟草专卖局（公司）领导在《1、2月份客户投诉情况通报》上所作的批示精神，结合首都卷烟市场实际，市局（公司）提出五点要求，进一步提高客户服务工作质量。
一是认真学习、深刻领会市局（公司）领导的批示精神，进一步加强客户服务的学习培训，提高全体人员的综合素质；二是完善细化考核标准，提高责任意识、服务意识，要从考核制度和流程上做到各岗位工作标准清晰，有章可循，确保服务工作质量；三是做好“5959”客户来电的接听反馈工作，由专人接听，如实记录来电情况，耐心细致地解答零售客户提出的问题。同时定期对来电内容进行梳理归类、汇总分析，及时将信息进行相应反馈&#
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近日，江西省玉山县烟草专卖局强化客户服务水平，通过为卷烟零售户在元春期间的销售支招，指导客户做好卷烟陈列，提升店铺形象，向客户
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近日，为贯彻落实年初工作会议精神，加强基层基础工作水平，提升专卖人员业务技能和综合素质能力，提高服务零售客户的服务水平，江西
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近日，在湖北省襄阳市襄城区欧庙镇老曹副食批发店，客户经理胡家炜（右）在对店主曹邦军进行防诈骗宣传。为进一步提升客户服务水平，
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近日，为提高零售客户服务水平，全面提升客户满意度，江西横峰县烟草专卖局（分公司）扎实做好客户服务工作，营销人员主动
