烟草在线—吸烟有害健康！

;三流企业做品牌，二流企业做标准，一流企业做文化，“135工作法”中提出的一条主线就是“建立新型的客我关系”，要建立“新型的客我关系

原则，建立起新型客我关系。在局领导班子的带领下，客户服务中心结合自身实际，通过制定计划、健全制度、明确职责、精心谋划、创新服务，为建立烟邮特色合作

的他就自己总结积累了一个题库，形成了适合自己的考试宝典。作为最早的一批客户经理，聂余峰一直在柞水烟草默默奉献，为建立平等互利的新型客我关系埋头苦干。“客户服务

;从而切实提升客户盈利水平，全面树立新型客我关系。但农村自律互助小组的建设，往往只是流于形式、趋于表面。基层工作人员小组建设的重点往往是“先城市，后农村

零售客户建好自律互助小组，形成“自我约束、自主管理”的管理机制，切实提升客户盈利水平，全面树立新型的客我关系。　　首先，要让零售客户看到品牌

提升客户盈利水平和经营能力为目标，秉承“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的基本原则，才能构建起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，与客户结成

、制度上、资金上为自律小组建设提供支持。各客户服务部要围绕打造新型客我关系这一主题，强化客户关系管理，举办客户技能培训，邀请客户座谈，促进客户

门，要紧紧围绕现代终端建设，着力构建新型客我关系，自觉把零售终端视为卷烟营销网络的“一部分”、“好伙伴”、“自己人”。　　一要科学制定方案。深入

;关键在于我们能否真正做到与广大零售客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。　　四同，笔者认为是对新型客我关系的一种高度概括。发展同向，就是要带动零售客户从传统型终端向

、长期合作、共同发展”的新型客我关系要求，以保障客户利益为重点，围绕卷烟订货、网上结算、物流配送等环节，持续提升服务质量，提高零售客户的盈利水平。以

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