烟草在线—吸烟有害健康！

，2015年全区卷烟零售客户总体满意度为94.59分，同比提高0.36分，继续保持在“比较满意”状态。全区5个地市级市场客户满意度在94.02-94.88分之

主任黄敏一行于近期对马边市场开展了调研。　　调研组采取分组走访的方式，对城区和劳动乡片区的零售户开展实地走访，了解辖区市场客户的卷烟经营情况，查看客户库存

、实际困难以及客户的所思所想、所急所需，分析影响卷烟市场和客户赢利的因素，帮助客户发现并紧抓销售机遇，有效提升终端活力。　　　关注品牌动销重三查。着重检查

;要进一步加强市场走访调查，加强与零售客户沟通互动，充分了解把握市场需求，主动作为服务市场和客户需要，保障卷烟营销工作平稳健康发展。三是扎实做好

，以卷烟营销为中心，以增长税利总额为核心，以抓市场、抓调控、抓服务为重点，把握市场和客户真实需求、优化资源配置、激发市场活力、发挥市场作用

。“加减乘除”四步棋，具体对应到目前的各专项课题，就是以现代化4G管理手段增加客户经理对市场和客户的拜访质量，以TPM全员设备管理模式减少停机作业及等待的浪费

非法流通行为。将监管关口前移，主动介入货源分配政策制定和调整，从源头上防范不规范经营行为，加强市场和客户真实状况调研，使货源供应政策制定和调整更加

，具体对应到目前的各专项课题，就是以现代化4G管理手段增加客户经理对市场和客户的拜访质量，以TPM全员设备管理模式减少停机作业及等待的浪费，以多维度市场监管

。　　三是关注利益在一线，均衡分配货源。把所有零售客户的利益摆在首位，以市场和客户需求为出发点，做到公开、公平、公正分配货源；坚持以市场需求为导向

，此类卷烟品牌针对休闲娱乐场所促销活动也较为常见。　　四是市场客户回访要“勤”。做好细支烟市场，客户经理要勤走访客户，拉近与客户的距离，增强与客户

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