烟草在线—吸烟有害健康！

，优化结构布局；加强卷烟供应管理，增强货源投放的规范性和科学性；更加关注中小零售客户诉求，努力维护广大中小零售客户利益；

盟”网上订货系统的同时，拓宽客户服务需求和信息采集渠道，及时响应客户诉求，提升网络服务水平。　　四是加强营销队伍建设。按照“突出服务、注重效率、优化流程

的价值、隐性的效益。同时，客户投诉应对能力是企业精细化管理的缩影，体现客我关系的协调力，面对企业危机的应变力，收集处理市场信息、客户诉求的洞察力

等信息，及时反馈客户诉求，反映社会经济信息，为制定有针对性的营销策略和品牌投放方案提供决策支持。

，响应反馈零售客户的诉求。鼓励引导零售客户主动向营销人员反映“思想动态”“思想症结”，成为零售客户思想交流与沟通的第一渠道、第一人选。避免零售客户制造突发事件，或者未与

客户诉求，维护客户利益。

，进一步锻炼营销队伍，提高营销人员深入市场、研究市场、预测市场的工作态度。通过数据分析，为优化营销策略，满足客户诉求，提升服务和管理水平

对象最关心、最需要的实际问题。在工作法推广应用过程中，用心打造“亲情”服务品牌，进一步增强服务意识，尊重客户选择，关注客户诉求，

品牌，切实增强服务意识，尊重客户意见，关注客户诉求，维护客户利益。

贯“两个至上”服务理念，切实增强服务意识，尊重客户选择，关注客户诉求，维护客户利益。

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