烟草在线—吸烟有害健康！

德安县义峰山公园文化长廊，德安烟草的普法志愿者们正在给群众讲授民法典中与大家生活息息相关的知识。德安烟草以时间为轴线画出普法“路线图”，将普法宣传与“3.15”消费者权益

，政府更多地关注烟草制品的质量安全和消费者权益保护。而在国内，由于烟草制品的特殊性和专卖制度的存在，雪茄市场受到较为严格的监管。这在一定程度上限制了雪茄市场

，要求退换货或赔偿。如果商家不予理睬或拒绝赔偿，可以向烟草专卖局投诉或拨打12315消费者权益保护电话进行投诉举报。在投诉时，要提供详细的购买信息、假烟的样品和购物

成长专项治理”“3·15消费者权益保护”等专项行动，并通过党员干部“入户式”普法宣传，发现解决一批关于行政许可、电子烟销售、12313举报受理等存在的相关问题，

进社区“活动，活动涉及消费者权益保护、婚姻、赡养、民间借贷、侵权赔偿等老百姓疑难愁盼的常见法律问题。武宁县局充分调动本单位普法资源，由单位大学生负责前期法律知识准备工作

了十余年，累计免费鉴定8000余次，收获群众广泛好评。在广场、在社区、在卷烟零售户店中、在路边……每年的“3·15”消费者权益保护日期间，潘涛丽和质检小组

法律法规，发放《烟草专卖法律法规宣传手册》《烟草专卖零售许可证办理指南》《香烟真假鉴别常识》等纸质材料，紧紧围绕消费者权益保护、未成年人保护、行政执法、维权热线等关键内容展开细致

接地气，群众接受度也更高。除了进店宣传、诚信互助小组会议宣传以外，烟草局宣讲员还不时在零售户微信群里发布一些普法知识。在“3·15”消费者权益保护日、“全国消防安全日”等重

教育活动，为烟草事业发展营造良好的法治环境。深入开展以学习宪法为核心的法律法规学习活动，把学习宣传宪法的活动贯穿于“八五”普法工作的始终。利用 “3.15”消费者权益保护日

管理体系、服务改进体系、服务知识体系、服务文化体系。特别是“服务文化体系”愈发影响到消费者购买决策，需要零售服务商确立高于消费者权益保护的服务价值观，通过体验感、仪式感来提升

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