烟草在线—吸烟有害健康！

的工作。这是证件管理员每周工作的规定工作之一，也是专卖许可证管理各项工作开展的基础。还没到9点钟，我和刘姐已经到达办证服务窗口。我们刚打开电脑，拿出各种办公

。坚持进店入户，宣传法律法规政策，提高零售户对专卖法律法规的知晓率；在办证工作中，坚持为残疾、老人办证户提供上门办证服务，体现人性化

，并上门提供办证服务，使其证照齐全，合法经营；二是人证不符户，该类店所有证件、房产证都为房东本人，由于换证麻烦且会产生一定

，烟草员工一定要摆正自己的位置，尽心尽力为经营户服务，服务要全方位，要细致入微，处处替经营户着想。从办证服务开始，到送烟上门

，宣传所属单位创建工作好的经验，组织实地参观学习其市场管理、文化建设、办证服务等做法。另一方面结合各阶段工作总结，总结和树立一批先进个人典型，并

损害烟草部门形象、降低烟草专卖法威性和行政效率。师宗县局（分公司）青年坚持把良好的形象“外化于形”，努力做到办证服务大厅等硬件设施功能完善、整洁有序、规范运作

;完善跟踪回访制。由党风廉政信息员与内管人员随机对重点客户、问题反馈客户、当月办证不予许可申请群众进行电话回访及到店回访，调查问题解决情况、处理人员服务态度、办证服务、政策宣讲满意度

有序。　　　复工复产以来，红河州泸西县局针对零售许可证办理需求，借助“泸西县政务服务中心平台网”和“云南省烟草专卖局网”，大力推行网上办证服务，

;适当延长接待时间，并在双休日提供预约办证服务，以及时满足群众需求，提高服务水平。从半年多的实施情况看，“延时服务”满足了烟草专卖零售许可证办理

需求，势必提升烟草办证“透明度”，更好地体现“公开公平公正”的原则。　　满意度：政务窗口“好差评”　　办证服务好不好，效能高不高？不是

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