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为进一步规范农村卷烟市场秩序，提升农村市场净化率，避免农村偏远市场成为非法流入的“重灾区”，甘肃省通渭县局结合市场实际，“四个做好”扎实开展农村卷烟市场监管整治工作。
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烟草在线通渭消息 12月26日，甘肃省定西市通渭县局（营销部）党支部召开以“学习贯彻党的十八大精神，保持党的纯洁性”为主题的民主生活会，县局（营销部）领导班子成员及全体党员参加，部门负责人及机关工作人员列席了会议。
会议在认真组织理论学习、开展谈心活动、广泛征求干部职工对县局（营销部）领导班子的意见和建议的基础上，以“学习贯彻党的十八大精神，保持党的纯洁性”为主题，紧扣党的十八大及市局（公司）党组《关于召开市局（公司）2012年度领导班子民主生活会的通知》的精神要求，明确目的，严格流程。
会上，县局（营销部）领导班子及列席会议的人员紧密联系自身道德思想修养和日常工作实
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烟草在线通渭消息 11月6日，甘肃省定西市通渭县局（营销部）利用晨例会时间，组织全体员工学习“一线岗位服务行为准则”。
此次学习依据《甘肃省烟草专卖局（公司）服务品牌服务标准体系》关于一线人员服务行为准则的相关内容，从服务承诺、服务标准、服务禁忌等方面进行了宣传讲解，并结合目前服务工作中存在的问题对一线服务人员的工作进行了三点要求。
一是要求所有一线服务人员以“行为规范”中规定的内容严格要求自身的服务工作，做到标准化服务，规范化工作。
二是要求所有一线服务人员要牢固树立客户咨询、投诉第一责任人的意识，真正做到及客户之所急，想客户之所想。
三是要求所有一线服务人员在客户服务中要做到，细心——工作不出差错，精心——追求个性化服务，耐心——工作不厌其烦。
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烟草在线通渭消息 为进一步规范烟草专卖零售许可证的监督管理工作，夯实烟草专卖市场管理基础，提升零售终端建设。近期，甘肃省定西市通渭县局对辖区内零售许可证积极开展核查清理工作。
县局根据《烟草专卖法》、《烟草专卖许可证管理办法》和《通渭县烟草专卖局烟草制品零售点合理布局规定》等法律规定的要求，重点结合市场督察和“三员”信息反馈情况：针对辖区个别零售客户经营地址搬迁、非法转让烟草专卖许可证、长期关门、营业时间极不正常而未办理停业手续的进行调查核实，并依法依规进行清理。
核查清理工作正在进行中，截止目前县局共依法注销许可证3户，正在调查处理的4户，营业时间极不正常而未办理停业手续的有6户进行了暂停。通过清理，提高许可证的合法使用率和有效率，进一步增强了经营户的守法经营意识，为通渭县后期许可证管理工作起到了有效的
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烟草在线通渭消息 为进一步规范市场秩序，全面加强卷烟市场监管，近期，甘肃通渭县局高度重视，积极安排部署，认真开展了有证无照经营卷烟的清理摸底工作。
一是领导高度重视，认真摸底调查。为全面彻底清理辖区有证无照经营行为，提高清理的工作效率，加强专卖与营销两部门的团结协作、紧密配合，专管员和客户经理按照各自的责任片区和拜访路线认真开展自查，对发现的问题进行登记、造册并及时上报专卖股统计汇总。
二是积极引导宣传，督促无照申办。为积极稳妥的开展好有证无照清理工作，努力提高零售户规范经营意识和守法意识，通渭县局积极向零售户宣传依法办理烟草专卖零售许可证和工商营业执照的重要意义，督促有证无照经营者向当地工商行政管理部门依法申请办理《工商营业执照》。
三是加强协调沟通
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烟草在线通渭消息 为进一步提升“135”工作法运行的实效性，切实提高零售客户的满意度。近日，甘肃通渭县局（营销部）采取三项举措，确保“135”工作法中客户需求采集的真实、准确。
一是提高对客户需求的满足程度。县局（营销部）要求客户经理全面汇总客户提报的需求信息，认真分析，针对不同客户开展差异化服务，积极满足客户的合理诉求，以“需求满足”确保“客户满意”，提高客户提报真实需求的积极性。
二是强化客户交流座谈，促进信息交流互动。通过采用客户经理在片区内主乡镇、主街道组织客户集中召开交流座谈和开展一对一拜访服务的形式，向客户细致讲解需求内容，让客户了解服务需求与客户经理服务策略之间的对应关系，同时，调动客户与客户之间交流互动的积极性ÿ
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烟草在线通渭消息 近期，甘肃通渭县局多管齐下抓专卖人员的学习培训工作，切实提高人员业务能力，提升专卖管理工作，有效发挥专卖管理人员岗位职能作用，深入推进专卖管理各项工作再上新台阶。
一是以专卖技能鉴定为突破口，有针对性地加强专卖人员的技能培训，力争9月份和11月份全体专卖人员通过省局技能鉴定。
二是以“每日一题、每周一讲、每月一考”为契机，充分调动专卖人员的学习积极性和主动性，努力提升专卖人员自身业务素质。
三是以“六五”普法学习为主抓手，强化法律法规的学习培训，全面提升专卖人员依法办案能力、依法监督能力和依法管理能力。
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烟草在线通渭消息 为进一步贯彻落实《定西市烟草专卖局（公司）“161”终端建设二年目标规划》和《通渭县烟草专卖局（营销部）“161”终端建设二年目标规划实施方案》文件精神，全力推进零售终端建设质量再提升，努力达到客户门店全面创优的要求，5月19日，甘肃通渭县局（营销部）与通渭县工商局召开联席会议，协商一致，从“四店”着手，循序渐进，稳步推进“六店”的建设，最终达到万店创优的目标。
一是大力着手形象店的建设，积极促进客户店面整体形象提升，全力推进形象店建设。下一阶段，通渭县局（营销部）将与通渭工商局联合出动，全面整顿规范门店没有招牌的店铺，门店内货物杂乱无序，商
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烟草在线通渭消息 为了推进优秀营销基层单位创建活动的有效开展，提升优基创建质量，4月26日，甘肃通渭县局（营销部）召开专题会议，讨论研究县局（营销部）创优活动的现状，存在的问题以及整改的措施，具体部署优秀县局营销部创建工作。
一、班子建设上，县局（营销部）在新一届领导班子的带领下，能够深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的路线方针政策和国家局、省局各项工作部署；能够坚持“三会一课”制度，党组织学习在规范、有序的开展；能够坚持民主决策，完善议事规则，完善议事规则，有效落实集体决策制度；严格党内组织生活，坚持民主生活会制度；能够坚持政企公开、民主监
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烟草在线通渭消息 甘肃通渭县局（营销部）为了加快终端建设步伐，为进一步提高终端建设质量，实现“六店”建设的目标，按照“决胜在终端、检验在终端”的要求，4月26日县局（营销部）分别在什川组织21户零售客户、在黑燕组织17户零售客户，召开零售客户终端建设再提升座谈会。
一是提升“六店”形象建设。从证件摆放、条包展示、盒包陈列、价格标签、手册填写及卷烟集中存放等终端陈列方面让零售客户座谈交流，相互借鉴。在零售客户自己维护后再组织检查，提出不足和改进要求，达成共识。
二是提升品牌宣传市场培育。向客户宣传烟草行业“532”、“461”发展战略，让客户了解烟草行业发展趋势及品牌培育的必要性和重要性。在此基础上深化品牌宣传推介，尤其是今年新增加的十个重点品牌的上柜，起到了显著效
