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烟草在线泰兴消息 近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)以“三比三赛”为抓手,在营销队伍中开展争创优秀服务品牌百日竞赛活动。
“比服务水平、赛零售客户满意度”。动员营销人员增强服务主动性,上门为服务对象提供政策、信息、服务咨询,提升客户满意度,降低投诉、咨询率。
“比服务能力、赛终端建设贡献度”。加强对“标准店”的“六个一”管理,促进卷烟陈列、明码标价日常维护,提升客户经营水平和盈利能力,使“标准店”重点骨干品牌培育的重要阵地、消费者放心消费的场所。
“比服务措施、赛客户经营依附度”。配合客户做好销量、销售双前15名卷烟品牌的上柜展示工作,积极引导低焦油卷烟的市场销售,用效能化服务,激发客户多销烟、销好烟,营造烟草与客户互信、互动的和谐关系。
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烟草在线泰兴消息 近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)以提高客户投诉热线知晓率和货源供应政策知晓率为抓手,促升服务对象满意度、忠诚度,全面打造烟草服务品牌。
局(分公司)采取平面媒体宣传、在客户电话上张贴宣传小贴士、面对面宣传等方式,让每一位客户都能熟记客户投诉热线号码、知晓最新货源供应政策。同时,在客户群体开展随机访问活动,将“两率”纳入部门月度考核、年终考评范畴,通过狠抓责任制的分解落实,提高“两率”,促升“两度”。此举推动了服务品牌建设,为客户服务上水平、创一流夯实了基础。
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烟草在线泰兴消息 当前正在开展的创先争优活动中,江苏泰州泰兴市烟草专卖局立足本单位实际,大力弘扬三种风气,积极争创“三优”。
一是弘扬勤奋好学、学以致用之风。以学习型党组织建设为抓手,要求党员干部坚持从解决实际问题出发,加强学习、完善自我,把学习的成果转化为“卷烟上水平”的思路、“发展创一流”的措施,以“满腔热情、充满智慧”的精神状态创建优秀基层党组织。
二是弘扬真抓实干、潜心做事之风。以宣传实践“江苏烟草企业精神”为抓手,在队伍中鼓实劲、办实事、求实效,以“戒浮戒躁、恒心恒行”的工作状态争当优秀员工。
三是弘扬奋发有为、无私奉献之风。以服务品牌建设为抓手,激发全体党员在“深化‘三大战略’实现‘四个引领’”中干在前,在“扶贫帮困促和谐”中走在前,用实际行动争当优秀共产党员。
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烟草在线泰兴消息 近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局认真落实内部监管措施,促进权力运行规范,维护企业持续健康发展的“生命线”。
一是推进办事公开、民主管理,落实“三项工作”程序规定,保证干部职工以及社会群众的知情权、监督权,赋予基层员工参与权和表达权,提高权力运行的透明度,确保权力在阳光下运作。
二是丰富反腐倡廉工作内容,落实党风廉政建设工作要求,开展廉政演讲比赛、廉政风险排查,引导党员干部履职以廉、干净干事,全面营造“以廉为荣、以贪为耻”的内部氛围。
三是强化专卖内管监督,落实责任追究规定。按季度、月度进行自查,加强货源分配、流向的监督,严格执行明示承诺规定,切实做到有诺必践、违诺必究,确保卷烟入网销售、落地销售、落户销售。
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烟草在线泰兴消息 近期,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)对上半年“我就是品牌”服务竞赛活动开展“回头看”,以查促创、推进服务效能再提升。
一看“十佳科室”创建工作成效,把考核结果作为机关干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据,促进机关服务提速提效。
二看“示范中队”创建工作成效,通过中队长述职述廉、作风办明察暗访、第三方问卷调查,促进依法治烟高质高效。
三看“服务标兵”创建工作成效,以客户满意度衡量营销服务优劣,使每一名员工都行动起来,从我做起,从细节做起,争当品牌建设的主体,争做卓越服务的标兵,推动优质服务向卓越服务的延伸。
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烟草在线泰兴消息 针对高温季节所出现的能源消耗剧增、费用成本上升等现实问题,近期以来,江苏泰州泰兴市烟草专卖局从“三个一”抓起,弘扬厉行节约,倡导节能增效。
一是从节约“一度电”抓起。组织专业技术人员对所有电器设备、电线电路进行检测、检修,对存在跑电、漏电的老化电路予以更新,对老化、费电的旧电器予以节能更换,同时,规定气温在28度以下禁止使用空调,要求所有办公设施下班后一律截断电源,防止“跑、冒、漏、滴”,向管理要效益。
二是从节约“一滴油”抓起。下发专门文件,健全公务用车管理规定,要求党员干部带头厉行节约,市内办事一律乘坐公交车或骑自行车,市外用车能合乘尽量合乘,用实际行动节能增效。
三是从节约“一分钱”抓起。不定时对各部门厉行节约情况实施专项监督
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烟草在线泰兴消息 在“践行江苏烟草企业精神我在行动”活动中,江苏泰州泰兴市烟草专卖局突出实践特色,着力“共建共享”,携手客户,共创成功。
一方面,在单位内部组织“践行江苏烟草企业精神从我做起”大讨论活动,解决干部员工在“至诚至善”上的思想认识问题、在“戒浮戒躁”上的作风建设问题、在“恒心恒行”上的精神状态问题以及在“品牌建设”中的社会责任和社会形象问题,强化队伍自律意识,促进全员从细节做起,争当“共建共享”的主体,争做卓越服务的标兵。
另一方面,在卷烟市场开展“放心消费卷烟示范店”创建评比活动,引导卷烟零售户树立“共建放心消费市场环境,共享市场健康发展成果”的健康经营理念和诚信自律意识,并通过建立客户信用监督、失信惩戒制度,保护合法经营,打击非法经营
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烟草在线泰兴消息 安全生产月活动中,江苏泰州泰兴市烟草专卖局紧扣三个重点,落实关键措施,确保效果到位。
一是突出宣传、提高安全认识。通过会议动员、专题教育,让人人清楚“关爱生命、安全发展”的现实意义,使个个明白安全生产月活动的目标、任务和要求,同时,利用局域网、专栏、黑板报、横幅、站牌、短信等载体开展专题宣传,引导全员时时绷紧安全发展这根弦。
二是突出防范、提高安全系数。加强“人防”,结合夏季防火、防汛、防盗、防交通事故特点开展安全培训讲座、安全技能练兵等活动,使员工牢固掌握安全防范基本技能;加强“技防”,利用高科技设备保证预警预防到位;加强“制度防”,建立应急预案,形成长效机制,提高对重特大事故的防范应急处置能力,保证职业健康安全管理体系
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烟草在线泰兴消息 日前,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)主要负责同志来到该局挂钩扶贫点滨江镇西江村,亲手将9.5万元扶贫专项捐助资金送到村委会,以实际举措帮助贫困村年内办好两件惠农实事。
一是改善农村基础设施。采取向上争取一点、单位挤出一点、党员资助一点、职工捐赠一点的“四个一点”办法,捐资帮助修建一条长达5公里贯穿全村的水泥公路,解决当地群众出行难等问题,使上千户家庭从中受益。
二是实施农业结构调整。帮扶农民引进中药药材种植,通过推广经济种植项目,不断增强贫困户自我脱贫能力,同时,把“帮眼前”与“扶长远”有机结合起来,本着扶贫先扶志,扶项目先扶思想的理念,对贫困户开展日常的走访、谈心工作,引导他们树立自力更生的脱贫观,促进困难群众自主创
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烟草在线泰兴消息 为切实做好职业健康安全危险识别与风险评价工作,近期,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)开展安全风险隐患排查评估活动,落实相关应对措施,确保安全危险源始终受控。
一是组织全体干部职工认真学习OHSAS18001标准,让全员掌握识别危险、评价风险方法要领,清楚本岗位职业健康安全后果与控制要求,使安全风险排查无盲区、无空白。
二是围绕“车辆、用电、消防、特种设备、信息、专卖、客服、物流配送”等重要节点,对企业的每项活动、每台设备、每个岗位流程中所存在或可能存在的安全风险隐患进行全方位透视扫描,使安全隐患无藏身之地。
三是坚持科学性、系统性、综合性、实用性原则,使用作业条件危险性评价法,对排查收集的安全危险源进行逐一识别与风险评价,通过划分风险等级,使