烟草在线—吸烟有害健康！

，不断优化零售客户营销、卷烟物流配送、行政许可、行政处罚等服务流程。对老年群众和零售客户多一份体贴和关照，对普通群众和零售客户多一份耐心。　　　四是强化技能培训，

客户做精销售，保证小客户的营销效益有效提高。　　对困难客户加强“帮扶”服务。围绕困难客户经营中的各种难题，重点做好各项帮扶工作，在为他们做好上门送烟、上门

，尤其是高档卷烟的宣传引导力度，力争使高档卷烟在销量上有所突破；加强对零售客户营销策略、节日防盗安全、守法诚信经营等方面的宣传与指导，提高他们的自我

的困惑和遇到的问题，及时帮助分析和解决。　　二是以服务提升终端形象。切实强化标准店、示范街区、功能店和一般客户的营销服务工作，以市公司出台的“标准店卷烟陈列办法”为参考

，做零售客户的营销好帮手。　　　　　　

互助小组的一律视为一星级零售户（即最低等级零售户），按分类管理办法规定列为专卖重点检查对象加强监管。　　诚信经营考评办法将零售户分类管理、客户营销综合评价体系

;进一步优化完善了零售客户营销服务体系，将对全县卷烟营销零售客户服务工作的整体推进和有效运行起到重要的指导作用。　　

，有效提高卷烟零售客户的营销技巧和经营能力，进一步提高服务水平，提升客户满意度。　　一是狠抓客户拜访质量。充分应用“135”工作法，将所拜访的客户

提供一份经营分析报告、每季度开展一次“标准店”客户评优活动。通过以上措施、提高了客户的营销技巧和服务水平。　　五是严格考核，在《标准店运行管理办法》的基础上，制定了《标准店

，抓好客户营销指导，提高客户的经营能力，争取客户最大的支持。四要强化优质服务。当前，卷烟销售进入旺季，市场管理也进入到了复杂期。在

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