烟草在线—吸烟有害健康！

上理清零售现代终端建设的目的与意义，让零售现代终端建设能真正落到实地。突出服务指导，确保使客户服务更加贴近客户需求。加强客户沟通互动，针对客户诉求有针对性地开展

客户诉求，厘清问题症结，根据每户的实际情况和特点，制定了一户一策的成长计划。针对农村客户终端形象差的问题，他调取并制作辖区内“示范店”2023年

;但是就怕柜子颜色、大小啥的不合适。”永修县局了解到客户诉求后，启动了柜台支援预案。几天时间里一批崭新的货柜就送到了龚花平店中，烟草工作人员还贴心地准备了商品出样模型和统一

;聚焦客户关心的热点、难点、痛点等“急难愁盼”问题以及客户诉求做到“有反馈、有处理、有结果”，对不同客户实行个性化增值服务，确保客户提出的问题有效解决，

客户的地理位置、商圈类型、经营能力等具体因素，通过实地走访、电话沟通、问卷调查等方式开展市场调研，不断收集客户诉求，梳理形成客户在商品陈列、分类存放、营销技巧

，帮助基层解决“急、难、愁、盼”问题。图为弋阳县局党员干部深入市场倾听零售客户诉求弋阳县烟草专卖局党员干部深入零售客户倾听诉求解难题，把身子沉下去，把问题捞上来

;要求党员干部把“抓早抓小、就地化解”的核心内涵学透。同时利用好基层宣传服务站，公开制度流程，积极响应客户诉求主动解决群众矛盾。“路通路”，传达法律法规

（6月1日摄）。何保宏摄同时，工作人员还在现场为商户解答日常经营中遇到的问题、难题，及时回应客户诉求。“我年纪大记性不好，以前一直对卷烟

，力促卷烟销售颗粒归仓。提前告知零售户订货密码和银行卡的更新工作，记录客户意见建议，解决客户诉求处置，用优化服务全力保障旺季销售，力促

;逐步构建党建工作与业务工作互融互通、互促共进的新局面。全年共收集并解决零售客户诉求28项，获得客户及消费者的一致好评。“党员零售户+示范引领”尖草坪区局（营销部

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