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日前，广西崇左市局为下一步更好的开展企业安全生产工作，对2014年的主要工作进行了总结回顾。
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经历过紧张忙碌的十一“黄金周”，想必大家一定过得十分充实。用收钱收到手软这句话来总结，似乎也不为过。趁着闲暇之余，我做了一些总结，想和大家聊聊。
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烟草在线专稿 昨天，一小孩在我店选中了一瓶叫“摇起来”的饮料，大人准备掏钱的时候，我“添油加醋”的说：“这个非常好喝，喝前要将里面的果冻摇一摇。”伸钱的手连忙缩了回去，“那还是不要了，因为我家前天买了好多果冻。”大人说。原本到手的肥肉，因为我的“画蛇添足”顿时悄悄溜走。
其实，这样的事在经营中通常发生。上周，一顾客准备购买某品牌蚊香，父亲插嘴说：“这个牌子的效果很好，蚊虫死的很快。”顾客连忙放下，并解释说，治蚊效果太好的毒副作用会更大，这盘蚊香他不能要。后来，无论你如何费口舌，他还是选择了离开。
还有一次，妻向一位老年顾客介绍杀虫剂时说，18元一瓶的杀虫剂是卧室用的，售价10元的是猪圈
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烟草在线专稿 一年之中，四季更迭。季节变化时，总有一些商品或未能及时销售而积压、或因保质期问题而不再适合销售、或因不符合顾客需求而滞销。此类问题看似不大，但也会对正常经营产生一定的影响。那么，遇到此类问题，零售客户该如何处理呢？欢迎零售客户结合自身的经营经历，讲讲在处理换季商品方面的事例，比如导致换季商品积压的原因、采取了什么解决方式，以及处理过程中的一些注意事项、心得体会等等。
中秋刚到，按惯例，我向冰棒厂商提出要押一批货款，这样冰棒的售后问题也就无后顾之忧了。而在国庆还没卖完的冰棒，厂家会转到学校等销售较快的地方。
我家的牛奶和饮料一般都是有售后服务的。对于情况有变（例如供货商突然换了个老板）或无售后服务的商品，如遇生产日期不乐观，我通
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烟草在线专稿 在平时的经营中，我们经常会遇到给顾客抹零的时候。然而，有时候也会遇到顾客给我们“抹零”的时候。有时该找给顾客一角或者两角，可是顾客嫌麻烦，于是就说“不要啦！”。这种情况下，我们是如何处理的呢？是真的为了顾客的“方便”就不给那一角、两角钱呢？还是有其他的好做法？
为顾客抹掉零头几乎成了商户在促销中天经地义、理所当然的事。顾客为商户“抹零”，历史上我只遇到过一次，要说这人也非比寻常，乃本村在外打拼的暴发户。原本是95元的生意，人家给了100元，然后死活不肯要了。这其实应该理解成是一种面子上的事：我有的是钱，要的就是这样的面子。虽说不是我的钱咱不能要，可这钱还必须老实的收下，要不就是抹了人家的面情，不给人家面
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烟草在线崇左消息 近日，广西崇左市公司制定了卷烟零售客户库存调研方案，拟定于10月下旬开展卷烟零售客户库存调研活动。
方案强调这次调研活动的目的是为了进一步摸清辖区市场社会库存状况，把握市场真实需求，为科学制定卷烟投放策略和组织适销货源提供决策。
调研活动采取抽样调查的方式，采用结构式问卷进行入户访问，由调查员实地盘点库存，并填写调查问卷。调研对象涵盖辖区各营销部所有卷烟零售客户。调查内容主要包括六个方面：一是零售客户库存总量及存销比；二是各业态、市场类型、经营规模零售客户总体库存量及存销比；三是各品牌（规格）库存量及存销比；四是紧俏货源、畅销货源、顺销货源的分布情况；五是零售客户对货源投放的态度；六是零售客户对2015年卷烟销售的信心指数。
方案同时明确了本次调
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烟草在线崇左消息 近日，为指导客户保持合理卷烟库存，纠正客户未落实明码实价、价销售卷烟等不规范经营行为，杜绝套购卷烟等违规、违法行为发生，广西崇左市局出台三个举措加强卷烟规范经营及监管工作。
一是充分做好市场“点、面”挖潜工作，以经营区域、商圈、卷烟价位等为维度，通过分析不同客户合理订单满足、库存、价格等情况，评估零售户销售潜力，科学确定客户商定量，合理利用有限的货源资源，提高货源投放精准度，更好满足市场需求，从源头上防范紧俏货源被套购外流的风险。
二是落实好诚信互助小组公约等规定，对低价销售、囤积货源为非法套购提供货源的要通过调减货源等手段坚决予以处理，维护良好的市场状态。
三是进一步强化部门协同，专卖、内管、营销等部门充分履行好规范经营管理和监督职责
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烟草在线崇左消息 近日，为严格规范的执行企业管理标准，广西崇左市局从三个方面明确和细化工作计划制定与考核流程。
一是明确工作计划的制定要求。工作计划按职能分类别、权重、分值、工作内容等模块，各工作计划指标要明确工作计划的具体内容、采取的措施及预期应达到的工作目标等内容。
二是明确工作计划的审核要求。市局机关各部门工作计划及副科以上个人工作计划报需市局（公司）分管领导审核；各县局（营销部）工作计划应先提交主管业务部门初审后再报市局（公司）主管领导审核。
三是明确工作计划的考核要求。工作计划考核分为单位（部门）及个人自我评价、绩效办考核初评、市局领导评定三个部分，其中工作计划类别按优秀20%、良好35%、合格35%、不合格10%以下的比例进行评分。
崇左市局同时要求各单位（部门
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烟草在线崇左消息 9月27日，广西崇左市局举办了为期两天的中层干部及后备干部培训班，来自市局各单位（部门）的60余位参训人员参加了培训。
这次培训的主要目的是为了加强人才培养和队伍建设，促进中层管理者及后备干部完善管理知识、增强管理智慧、提高管理能力。
这次培训采取脱产集中培训的方式，参训人员在培训班上将系统的学习四个方面的培训内容，包括思想解放篇、问题解决能力提升篇、领导科学和领导艺术篇、责任意识与大局意识提升篇等。参训人员出勤情况、培训期间的表现等情况将严格按照市局《教育培训管理办法》的要求记入培训档案。
据悉，崇左烟草类似的培训活动今后仍将不定期举办，通过加强培训使中层管理干部和后备干部进一步了解和掌握领导科学、领导艺术，切实解放思想，牢固树立责任意识、大局意识，提升问题解决能力。
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烟草在线专稿 与顾客交流，一句话、一个眼神、一个动作都是“语言”，表达着店主的想法和心理。善于沟通的店主们会积极运用自己的语言（包括说话、肢体语言、眼神等等）、动作来拉近与顾客的距离，促成生意，甚至是化解尴尬，避免争议；然而，不良的交流却可能会搞砸了生意，得罪了顾客，陷入尴尬的局面。
顾客进门前，店主一般可以说一声“你好”、“你来了”、“有什么需要吗”。当顾客选购商品时，店主不要看书籍玩手机，也不要去摆弄其它的商品，而是应该对其选择进行全程关注，当发现顾客可能有需要或疑问时，应该上前询问并帮忙解答。在顾客购买了较多的商品时，要先了解他使用的交通工具是什么，如果是摩托车，可以找一个旧纸箱进行打包ÿ
