烟草在线—吸烟有害健康！

应简单明了、标识齐全、流程规范，材料接收人员应仪表整洁、服务热情、准确告知，机关办公场所应环境宜人、整洁有序，并要求办公室人员严格遵行首问负责制。　　二是

;证件管理员通过系统进行网上监管，及时通知相关网点；三方便零售户办理，客户经理收集延续申请等有关资料，执行首问负责制；四监督检查

，提升服务质量。　　三是“亮”承诺。公开行政许可办理流程及各类许可申请的法定材料、申请材料、办理时限等，自觉接受群众监督、严格执行首问负责制、一次性告知制，促进办事

;紧抓“快、好、严”三字经，全力提高窗口服务效能。　　一是紧抓“快”字，实行“首问负责制”，首问接待人作为受理第一责任人，在第一时间为客户办理或

、办事时限公开、办事结果公开；实行首问负责制和责任追究制。　　严明服务纪律.严明各项工作纪律，细化要求，做到“三杜绝”，即：严格

首问负责制。对群众的来访，首位接待人员应进行热情地接待和解答，对不属于自己业务范围的事项，要积极做好引导服务。　　严格执行一次性告知制。采用公告栏及告知单的方式

。　　一是全面实行“首问负责制”。首位接待来电、来访的工作人员，负责接待、引导、转交工作，做到一次接触，内部运转，保证来电、来访的答复和办结

从贯彻落实县委县政府重大决策部署和重点工作、烟草专卖行政执法、文明执法以及服务承诺制、首问负责制、限时办结制和客户服务、信访举报处理情况等几个方面，广泛征求社会各界、人民群众以及服务对象的意见

进行回访，督促当事人自觉遵守烟草专卖法律法规。　　四是提供优质服务。严格落实“首问负责制”及“一次性告知制度”，树立良好社会形象。　　

否存在作风涣散、纪律松弛的问题。二是查制度建设，看各部门是否按照活动要求，全面执行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、AB岗工作制、一次性告知制、责任追究制等制度

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