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，什么是转变作风，就是对来访者的尊重，就是发布信息的权威性。很多时候，我们在回答相关问题时，要求是首问负责制，尽量

。　　一是明确投诉处理问责原则。要求应对投诉按照“首问负责、对口接待”的原则进行，明确首位接洽人员为首问责任人。　　二是明确投诉问责组织领导。成立投诉问责工作领导小组，由主要

，推进作风转变。　　一是采取“首问责任制”。第一个接受申办对象询问的窗口人员即为首问责任人，首问责任人必须及时受理并在有效地时间内给予办理。　　二是采取“服务承诺制”。县局

上门服务，主动帮助收集办证材料，办好证后三日内将许可证送上门，让客户不用出门即可享受方便、快捷的服务。　　四是推行行政审批首问负责制。对群众关于办理许可证的申请

　　烟草在线姜堰消息　　为进一步提升工作作风和服务效能，日前，江苏姜堰市局（分公司）深化实施服务承诺、首问负责、限时办结等“三项制度

;紧抓“快、好、严”三字经，全力提高窗口服务效能。　　一是紧抓“快”字，实行“首问负责制”，首问接待人作为受理第一责任人，在第一时间为客户办理或

;安徽马鞍山市和县烟草专卖局开展加强作风建设，提升让服务对象满意的活动，认真对待群众、来访和投诉。　　该局推行“首问责任”制度，前来办事的人所咨询的第一个

　　烟草在线睢宁消息　　为进一步践行“与客户共创成功”的企业服务理念，创造良好和谐的发展氛围，江苏睢宁县局（分公司）开展“首问负责、用心

;全力提高窗口服务效能。　　一是紧抓一个“快”字，实行“首问负责制”，首问接待人作为受理第一责任人，在第一时间为客户办理或提供相关服务，加快

。　　全员服务客户　　从“谁管谁办”到“首问首办” 　　“到烟草办事很方便快速，随便找哪个人都能得到满意的结果。”一位经常到射阳烟草办事的客户如是说。“人人都是服务人员，

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