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  • 江西奉新分公司三步走提升零售终端服务水平

      烟草在线奉新消息  近日,江西奉新分公司以终端建设上水平为总体目标,持续推进终端建设进程,重点落实零售市场客户服务,通过三步提升服务水平。   第一步,提升终端形象。本月客户经理对终端客户进行店面面积测算,并发放卷烟烟模,对于终端店面整体形象,卷烟陈列等方面的要求更加严格。    第二步,提升客户经营水平。由客户经理协助零售户进行现场经营指导、操作盟盟系统,收集市场信息,耐心解答零售客户提出的疑难问题,提升客户的盈利水平。   第三步,提升市场环境建设。通过专销结合,建立市场信息分析、大户监控等管理机制,实施片区化市场监管、重点户监管,为客户维护一个良好运行的市场环境。     
  • 甘肃临洮县局全力提升零售终端服务水平

      烟草在线临洮消息  针对春节后卷烟市场特点,甘肃临洮县局(营销部)紧紧围绕2011年全市终端建设工作重点,以终端建设上水平为总体目标,持续推进终端建设进程,进一步提升零售终端建设水平和整体服务水平,重点落实零售市场客户服务。    一是全力做好店面形象维护。根据春节过后市场实际,全面开展店面形象维护工作,重点对店面形象下滑,卷烟陈列凌乱的零售户进行维护,确保终端形象再提升。    二是全力做好品牌培育工作。围绕今年市公司新投放卷烟品牌(规格),有针对性的对零售户进行新品推介及售后跟踪服务,回访新品销售情况,及时做好新品推介。    三是全力做好客户“十知”宣传工作。在日常拜访中,在做好维护工作的同时,以“十知”为主要内容,
  • 江西星子县局规范《服务手册》发放工作

      烟草在线星子消息  为保证2016年《卷烟零售终端服务手册》及时发放并规范填写,近日,江西星子分公司针对此项工作作出了具体安排。   一是客户信息及终端基本信息必须
  • 甘肃张掖市局坚持“一线二点三面”开展终端服务评比活动

      烟草在线张掖消息  甘肃省张掖市局(公司)以营销岗位人员练兵活动为契机,坚持“一线二点三面”,认真部署开展零售终端服务评比活动
  • 江苏徐州直属局开始新版《客户服务手册》的换发工作(图)

      烟草在线徐州消息  为做好卷烟零售终端服务工作,自本月开始江苏徐州烟草直属局开始对全市卷烟零售户进行新版《客户服务手册》的换发工作。服务手册作为联系客我的第一载体一直以来发挥了其
  • 江西共青城烟草分公司持续做好现代终端提升工作

    为进一步提升现代终端运行质量,近日,江西共青城烟草分公司以“三个加强”做好现代终端提质工作。
  • 从消费流变看未来零售终端之战

    对于行业而言,卷烟消费升级不仅仅体现在产品层面,更体现在服务水平的提升和服务模式的转变上。
  • 学一学他们的服务手段

    有的人豪情满怀,轰轰烈烈地把店开起来,可是不到一年或者是半年,生意难以为计,不是转租就是关店走人。正如有句话说的,开店容易,守店难。
  • 江西吉安县局零售许可证审批效率大幅提高

      烟草在线吉安消息  近日,为强化零售终端服务,持续提升零售客户满意度,江西吉安县局对烟草专卖零售许可证核查、审批流程重新优化,缩短了传递
  • 甘肃张掖民乐县局“四步走”提升现代卷烟零售终端运行质量

    现代卷烟零售终端服务和维护入手,坚持“四步走”工作方法,稳步提升现代终端运行质量。   一是分析算账,提振客户销售信心。从卷烟商品特殊性入手,