烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步规范办事流程，落实“阳光服务”，接受社会监督，提高群众知晓率和政务服务透明度。真情服务暖人心。要求窗口人员认真做好群众咨询、事项办理等工作

不过夜、马上办，承诺件在早日办结的基础上尽量缩短办理周期，主动提供延时服务，提高群众满意度，并且定期组织窗口。阳光服务，客户“零

员工把好事办实、把实事办好。心贴心交流，解决“一层纸”问题，提供“阳光服务”。通过发放满意度调查问卷、微信点单服务留言等“线上+线下”相结合的形式，及时

。制定发放通俗易懂的手册、海报，积极主动向新入网零售户宣传烟草专卖法律法规，以案例形式提醒零售户警惕卷烟“调包”手段，提高零售户规范经营意识。四是做好“阳光

“阳光服务窗口”。　　二是强化教育培训，提升队伍素质。对专卖执法人员进行集中培训，进一步规范执法人员的执法行为，真正做到学法、懂法、用法、守法，

》，问计于客户、问需于客户。以开展创建市级文明单位为契机，深入基层，宣传和指导营销策略，主动接受客户监督，全面推行阳光服务

管理工作。　　窗口服务做“加法”，增加证件管理的窗口服务意识，通过微笑友善服务、公开透明服务快捷方便服务，进一步增加客户满意度，树立眉县烟草阳光

　　烟草在线乐山消息　　转眼又是一年，2014年是《烟草专卖法》颁布实施第二十三周年。6月23日至6月30日，四川乐山市中区烟草专卖局在全区范围内开展了以“阳光服务

%以上，并且正确率100%，大大提高了服务质量。“阳光服务、微笑服务”的品牌得到了进一步的树立。

终端阳光服务活动，得到了广大零售户的一致认可。　　一是真诚服务，微笑走访。秋收时节，天气渐凉，工作人员在拜访服务上注重打“时间差”，

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